「チャージをご利用になれない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpを...
セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をし... 詳細表示
モバイルPASMOを利用するために、下記アプリが必要になります。 ・モバイルPASMOアプリ(※1) ・おサイフケータイアプリ(※2) また、モバイルPASMOへのチャージや定期券... 詳細表示
サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示
おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」と表示されPASMOが表示されない。
おサイフケータイアプリでモバイルPASMOが「しばらくお待ちください」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。 ・当日に退会もしくは再発行登録を行っている ・端末または通信の影響で... 詳細表示
モバイルPASMOアプリで定期券の区間変更を選ぶと、「変更できる定期券はありません」と表示される。
お使いの定期券の種類によって、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間... 詳細表示
再発行登録後、おサイフケータイアプリに再設定をしたら残額が0円になっている
再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示
「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help....
エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。 【新規発行・会員登録・各種情報変更(パスワード変更など)時に発生した場合】 メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... 詳細表示
「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...
このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示
本人認証サービス(3Dセキュア認証)でID/パスワードを入力したが、モバイルPASMOアプリの画面が白い状態になる。
カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス(3Dセキュア認証)で正しく入力されていない可能性があります。 [戻る]ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID/パス... 詳細表示
以下の場合は、オートチャージされません。 【PASMOオートチャージサービスの有効期限が過ぎた場合】 PASMOオートチャージサービスの有効期限は、現在ご利用いただいているオートチャージ... 詳細表示
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