「このPASMOはご利用になれません。 詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pasmo.j...

エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。 【新規発行・会員登録・各種情報変更（パスワード変更など）時に発生した場合】 メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... 詳細表示

PASMOアプリに登録したクレジットカードを確認したい。

登録したクレジットカード情報の確認手順をご案内します。 【確認手順】 1. PASMOアプリを起動 2. PASMO一覧画面で左上の［顔型マーク］をタップ（※1） 3. アカウント設... 詳細表示

会員が利用できるサービスは？

PASMO会員は、以下のサービスをご利用いただけます。 【PASMO会員が利用できる主なサービス】 ・ PASMOアプリ上でSF（電子マネー）の入金（チャージ）（※1） ・ PASMO... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

PASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していたAppl... 詳細表示

誤った登録情報（氏名、生年月日、性別）を修正したい。

登録情報の変更は、PASMO会員情報変更・修正フォームから申請してください。 ※ 会員登録をされたご本人以外（第三者）の名義への変更は、同一家族であってもできません。 ※ ご本人以外の名... 詳細表示

「クレジットカードが登録されていません。」と表示されている。

PASMOへの入金（チャージ）や定期券購入の際、端末に決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されます。ウォレットアプリまたはPASMOアプリに有効なクレジットカードを登録してください。... 詳細表示

氏名（姓）を変更したい。

改姓による登録情報の変更方法をご案内します。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームより申請ください。 ※ 会員登録をされたご本人以外（第三者）の名義へ変更することは、同一家族であっても... 詳細表示

同じクレジットカードをPASMOアプリとウォレットアプリの両方に設定できるか？

PASMOアプリとウォレットアプリの両方に対応しているクレジットカードであれば、同じクレジットカードを登録できます。 ※ PASMOアプリに登録可能なクレジットカードはこちらをご確認くださ... 詳細表示

PASMOアプリのクレジットカード登録時に本人認証サービス（3Dセキュア認証）で利用金額が1円（1JPY）と表示さ...

PASMOアプリでクレジットカードを登録する際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）を利用しています。 登録の際に利用金額が「1円(1JPY)」と表示されますが、実際に決済されることはありませ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）でID／パスワードを入力したが、PASMOアプリの画面が白い状態になる。

カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス（3Dセキュア認証）で正しく入力されていない可能性があります。 ［戻る］ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID／パス... 詳細表示