すでにApple PayのPASMOを設定したiPhone／Apple Watchへ、Android端末からモバイ...

新端末（iPhone／Apple Watch）のApple PayにPASMO情報（サーバ退避分含む）が全く存在しない場合のみ移行することができます。すでにApple PayのPASMOを設定し... 詳細表示

再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない

【新端末で「以前ご利用のカード」にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●... 詳細表示

再発行した後のSF（電子マネー）情報の追加受取り手順がしりたい。

定期券を含むPASMOを再発行した当日は、PASMOの再設定操作後から定期券のみご利用できます。 定期券以外のご利用には、翌朝5時以降にSF（電子マネー）情報の受取り操作が必要です。 【... 詳細表示

会員本人が亡くなった場合の手続きは？

会員本人が死亡した場合、代理人により以下の退会・払いもどし手続きをお願いします。 ※ 書類のみ郵送いただいても退会・払いもどしのお手続きを行うことができません。必ず手順に沿って、お手続きくださ... 詳細表示

PASMOを利用している端末（iPhone／Apple Watch）を紛失してしまった。

Apple PayのPASMOを設定した端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、以下の操作を行ってください。なお、PASMOアプリへの会員登録有無により手続きが異なります。 ... 詳細表示

残額履歴は、機種変更しても引き継がれるか？

iPhoneやApple Watchの機種変更後も、同じApple IDを使用されれば、残額履歴は引き継がれます。 ただし、再発行などによって、PASMO ID番号が変更になった場合は残額履歴... 詳細表示

故障した端末で利用していたPASMOを、新しく用意する端末(または代替機)でPASMOを利用したい。

旧端末が利用できるかどうかによって、手順が異なります。 【旧端末が操作できる場合】 PASMOの機種変更手続きを行い、旧端末でPASMO情報のサーバ退避と、新しく用意する端末(または代替... 詳細表示

PASMOを設定していた携帯端末を紛失した場合、どうしたらよいか。

Apple PayのPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「A... 詳細表示

携帯電話会社（キャリア）やSIMを変更した場合、手続きは必要か？

携帯端末はそのままで、携帯電話会社（キャリア）やSIMを変更しても手続きは不要です。 PASMOアプリに会員登録した際の電話番号やメールアドレスに変更が生じた場合は、会員情報の変更を行ってくだ... 詳細表示

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOを払いもどしたい。

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOを、その状態のまま払いもどすことはできません。 払いもどすためには、ファミリー共有設定を解除し、ファミリー（PASMOを利... 詳細表示