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トラブルを解決する
『 トラブルを解決する 』 カテゴリーのご質問
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入金（チャージ）やSF（電子マネー）利用しても、Apple PayのPASMOの残額が変わらない。
PASMOアプリに表示されたPASMOのSF（電子マネー）残額は、Walletアプリ上のPASMO状態を反映しております。 現金やクレジットカードでの入金（チャージ）やSF(電子マネー... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2021/09/30 10:00
- カテゴリー： 入金（チャージ）のトラブル
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長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。
前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ PASMOアプリまたはWalletアプリ... 詳細表示
- No：1685
- 公開日時：2020/09/25 05:49
- 更新日時：2020/10/01 16:08
- カテゴリー： PASMOご利用上のトラブル
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Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。
Apple Pay（Walletアプリ）に設定したクレジットカードのうち、Diners Club (Mastercardを除く)および日本国内発行の一部のVisaブランドについては、Appl... 詳細表示
- No：1681
- 公開日時：2021/09/30 10:00
- カテゴリー： PASMOご利用上のトラブル , ウォレットアプリのクレジットカードの設定
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「お使いのPASMOはアクティベート中です。」と表示されている。
Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順... 詳細表示
- No：794
- 公開日時：2020/09/25 06:04
- 更新日時：2021/10/06 20:56
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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WalletでPASMOを削除してしまった場合、当該PASMOはApple IDに紐づいた状態でサーバに退避されます。端末への再設定を行い、WalletにPASMOを戻せば、再びご利用いただ... 詳細表示
- No：781
- 公開日時：2020/09/25 05:23
- 更新日時：2020/10/01 16:35
- カテゴリー： PASMOご利用上のトラブル
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Walletアプリに表示される残額履歴に「移動中」の表示がされたまま消えない。
Walletアプリの残額履歴に表示される「移動中」は、鉄道の移動中（改札内の状態）の場合に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最後に改札を出る際にPASMOと改札機器で... 詳細表示
- No：760
- 公開日時：2020/09/18 16:15
- 更新日時：2020/09/25 20:03
- カテゴリー： 残額履歴・ご利用明細 , PASMOご利用上のトラブル
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「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。（C102）」と表示されている。
Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても発行処理中の場合は、以下の... 詳細表示
- No：805
- 公開日時：2020/09/25 11:00
- 更新日時：2020/09/30 18:43
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されている。
端末の設定誤りや不具合により、PASMOが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーです。以下の原因が考えられます。 【Apple Payの一時的なロック】... 詳細表示
- No：797
- 公開日時：2020/09/25 06:08
- 更新日時：2020/10/01 16:29
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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PASMOアプリにセキュリティロックがかかってしまった。（エラーコード 1900／1903）
パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、PASMOパスワード再設定専用申請フォームより... 詳細表示
- No：1682
- 公開日時：2020/09/25 05:19
- 更新日時：2021/06/22 17:57
- カテゴリー： PASMOご利用上のトラブル , ログイン , エラーコード/エラーメッセージ
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同じクレジットカードをPASMOアプリとWalletアプリの両方に設定できるか？
PASMOアプリとWalletアプリの両方に対応しているクレジットカードであれば、同じクレジットカードを登録できます。 ※ PASMOアプリに登録可能なクレジットカードはこちら... 詳細表示
- No：776
- 公開日時：2021/05/14 15:30
- カテゴリー： PASMOアプリのクレジットカードの設定 , ウォレットアプリのクレジットカードの設定 , PASMOご利用上のトラブル
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