本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報をご確認ください。 【本人認証サービス（3Dセキュ... 詳細表示

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

Apple PayのPASMOは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。鉄道やバスをご利用中に端末の電源が切れてしまった場合は、駅の係員やバスの乗務員にお... 詳細表示

Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。

Apple Pay（ウォレットアプリ）に設定したクレジットカードのうち、Diners Club (Mastercardを除く)および日本国内発行の一部のVisaブランドについては、Apple P... 詳細表示

「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されている。

端末の設定誤りや不具合により、PASMOが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーです。以下の原因が考えられます。 【Apple Payの一時的なロック】... 詳細表示

「お使いのPASMOはアクティベート中です。」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序で... 詳細表示

入金（チャージ）やSF（電子マネー）利用しても、Apple PayのPASMOの残額が変わらない。

PASMOアプリに表示されたPASMOのSF（電子マネー）残額は、ウォレットアプリ上のPASMO状態を反映しております。 現金やクレジットカードでの入金（チャージ）やSF(電子マネー)... 詳細表示

クレジットカードでの決済時に「決済処理にエラーが発生しました。選択したクレジットカードが正しいかご確認ください。 ...

ご登録いただいているクレジットカードで処理ができませんでした。 端末及び通信環境の影響やクレジットカード会社側のエラーに起因して、処理が行えない状態となります。 通信環境の良いところで、お時... 詳細表示

長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。

前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ PASMOアプリまたはウォレットアプリで、当該PASMO... 詳細表示

セブン銀行ATMでApple PayのPASMOが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、エクスプレスカード設定に関わらずTouch ID／Face IDでの認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPho... 詳細表示

ウォレットアプリに表示される残額履歴に「移動中」の表示がされたまま消えない。

ウォレットアプリの残額履歴に表示される「移動中」は、鉄道の移動中（改札内の状態）の場合に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最後に改札を出る際にPASMOと改札機器で正... 詳細表示