チャージ（入金）やSF（電子マネー）利用しても、Apple PayのPASMOの残額が変わらない。

Apple PayのPASMOの残額が反映されない場合、以下の理由が考えられます。 ・端末や通信の影響で反映が遅れている ・チャージ（入金）が失敗している（クレジットカード/デビットカー... 詳細表示

会員登録したメールアドレスを忘れました。

会員登録したメールアドレスは、PASMOアプリでご確認いただけます。 ■PASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. PASMOアプリを起動 2. トッ... 詳細表示

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

iPhone XS ／iPhone XS Max ／iPhone XR 以降の端末では、予備電力機能が付いており、 当該PASMOをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態に... 詳細表示

改札機やバスの車載機、コンビニのレジ等でApple PayのPASMOが反応しない。

SF（電子マネー）残額のある有効なApple PayのPASMOが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定の場合】 エクスプレスカード設定していないと、ご... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

クレジットカードの有効期限が切れている際に表示されるエラーです。 有効期限内のクレジットカードをご用意いただき、改めてチャージ（入金）をお試しください。 ※クレジットカードの登録・変更方法は... 詳細表示

エラーコード（1030/1900/1903）が表示され、PASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

PASMOアプリのパスワードを変更したい。

PASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. PASMOアプリを起動 2. トップ画面左上の［≡］を... 詳細表示

現金でチャージ（入金）をしても残額が反映されない。

以下の原因が考えられます。 ・端末や通信環境の影響で反映が遅れている ・チャージを行いたいPASMO以外の交通系ICカードにチャージしている 【端末や通信環境の影響で反映が遅れてい... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、PASMOの削除および再設... 詳細表示