アプリ起動時に「アプリが予期せず終了しました。」と表示された。

このメッセージが表示された場合は、PASMOアプリを一旦終了してください。 上記の操作で改善しない場合は、携帯情報端末の再起動を行ってください。 詳細表示

「ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後に再度操作してください。(2540)」...

会員登録やクレジットカードの登録／修正などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

入退館キー／自宅の鍵として使用しているApple PayのPASMOが使えなくなった。

以下の原因が考えられます。 ・ PASMO ID番号が変わった ・ ご利用端末の不具合 このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠／入館の手続き... 詳細表示

「このPASMOはご利用になれません。（C109）」と表示されている。

ご利用端末の通信状況に何らかの不具合が発生した場合に表示されます。 このエラーは、通信環境の良いところでしばらくお待ちいただくと解消します。 エラーが解消しない場合は、Apple Careに... 詳細表示

「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。

以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示されます。 ・PASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・PASMOカードから取り込んだ定期券が購入日から14ヵ月以上経過している状... 詳細表示

コインロッカーの利用中に、Apple PayのPASMOを削除またはiPhoneとApple Watch間で移動さ...

各種サービス（コインロッカーなど）の利用には、PASMO ID番号が使われています。 このPASMO ID番号は、端末上のPASMOを削除や再発行、又は端末間で移動させると変更される場合があり... 詳細表示

Apple PayのPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。

以下の原因が考えられます。 ・ PASMO ID番号が変わった ・ ご利用端末の不具合 このような場合は、お客さまご自身で当該コインロッカー等のセキュリティ会社や管理会社に連絡のう... 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

以下、いずれかの原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません。（C111）」と表示されている。

Apple Payのシステムに処理未了、もしくは不具合が発生している状態です。このエラーは、通信が不安定な状態で操作を続けたり、複数の操作を連続して行った場合に発生することがあります。 通信環... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）でID／パスワードを入力したが、PASMOアプリの画面が白い状態になる。

カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス（3Dセキュア認証）で正しく入力されていない可能性があります。 ［戻る］ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID／パス... 詳細表示