クレジットカード/デビットカード/プリペイドカードの明細に、身に覚えのない「PASMO」の請求がある。

会員メニューサイトの領収書を発行するページにて同額の決済がないかをご確認ください。 ※確認方法はこちらをご確認ください。 ※確認には会員登録を行う必要があります。 ※入金（チャージ）や定期... 詳細表示

Touch ID／Face IDとは？

Touch ID／Face IDとは、利用者（所有者）の指紋または顔をデバイスに登録しておき、端末のロック解除をする際の認証として使用する生体認証機能のことです。 これらのデータがデバイスを離... 詳細表示

PASMOカードのお問い合わせについて

PASMOカードに関してのお問い合わせはモバイルPASMOサポートセンターにご連絡いただいても回答を行うことができません。 恐れ入りますが、PASMO取扱事業者にお問い合わせください。 ※P... 詳細表示

PASMO情報の削除（サーバ退避）とは？

ご利用されているApple PayのPASMOをウォレットアプリ上（端末上）からiCloud上のサーバに退避することをPASMO情報の削除といいます。 PASMO情報の削除を行っただけでは、S... 詳細表示

Apple Accountの2ファクタ認証とは？

Apple Accountの2ファクタ認証は、Apple Accountの認証を二重化してセキュリティを強化する認証方式です。 iPhoneやApple WatchでPASMOを利用するには、... 詳細表示

Apple PayのPASMO利用時に、PASMOアプリの起動は必要か？

ご利用のApple PayのPASMOをエクスプレスカード設定いただけば、PASMOアプリやウォレットアプリの起動は不要です。ただし、エクスプレスカード設定をしていても、店舗や自動販売機によって... 詳細表示

PASMOアプリがアップデートできない。

PASMOアプリのバージョンアップができない場合、ご利用の端末のiOSが最新バージョンにアップデートされていない可能性があります。 先にiOSを最新の状態に更新してください。 iOSの最... 詳細表示

Apple PayのPASMO「会員専用退会・払いもどし」申請フォーム

「会員専用退会・払いもどし」申請フォームは、機種変更前の端末／すでに使えない端末／すでに手元にない端末にPASMOが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 PASMO... 詳細表示

PASMO利用可能エリアをまたがってしまった場合の精算方法を知りたい。

PASMOの利用可能エリアをまたがってしまった場合は、下車駅で駅係員にお申し出ください。 乗車駅からの運賃、または定期券区間外の運賃（きっぷの運賃）を現金で精算いたします。 なお、Apple... 詳細表示

会員メニューサイトとは？

会員メニューサイトとは、PASMOアプリの会員登録を行った方がご利用いただける専用サイトです。 会員メニューサイトのサービス／機能は以下の通りです。 【サービス／機能】 ・ PASMO... 詳細表示