「PASMOの復旧処理が完了しませんでした。時間をおいて安定した通信環境で、PASMO券面上の「！」マークをタップ...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 「！」マークをタップしてもエラーが解消されない場合や「！」マークのPASMOが表示されな... 詳細表示

端末・ウォレットアプリから、PASMOが消えた。

Apple Pay（ウォレット）のPASMOが意図せず消えてしまった場合は、当該PAMSOはiCloudアカウントに紐づいた状態でサーバに退避されています。 この場合、PASMOを端末に再設定... 詳細表示

今までチャージできていたのに急にチャージできなくなった。

今までチャージできていたのに急にチャージできなくなった場合は、以下の原因が考えられます。 【復旧処理が必要な状態になっている】 端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、... 詳細表示

一台の端末でPASMO／Suicaを登録しており、PASMOが優先的に使われるようにしたい。

ウォレットアプリより、エクスプレスカードを設定することでPASMOを優先的に使うように設定できます。 エクスプレスカードの設定方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

改札機やバスの車載機、コンビニのレジ等でApple PayのPASMOが反応しない。

SF（電子マネー）残額のある有効なApple PayのPASMOが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定の場合】 エクスプレスカード設定していないと、ご... 詳細表示

PASMOの再発行とは？

PASMOの再発行とは、故障や紛失などによりPASMOを利用できない場合に行う復旧手続きです。 端末に設定したPASMO情報を無効化し、定期券情報やSF（電子マネー）の残額などの情報を引き継い... 詳細表示

使っていたPASMOを見つける方法について

ウォレットアプリでPASMOを誤って削除した場合や、ウォレットアプリからPASMOが意図せず消えてしまった場合、当該PASMOはApple IDに紐づいた状態でサーバに退避されます。 ご利用に... 詳細表示

Apple PayのPASMO情報をウォレットアプリから削除(サーバ退避)するには？

機種変更手続きや復旧処理のお手続きにともないiPhone端末、Apple WatchからPASMO情報を削除(サーバ退避)するには、端末に標準でインストールされているウォレットアプリから操作を行... 詳細表示

長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。

前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ PASMOアプリまたはウォレットアプリで、当該PASMO... 詳細表示

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

iPhone XS ／iPhone XS Max ／iPhone XR 以降の端末では、予備電力機能が付いており、 当該PASMOをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態に... 詳細表示