電子マネーの支払い時にエラーになった。

決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終... 詳細表示

PASMOアプリにログインできない。（エラーコード1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワ... 詳細表示

サポートセンターからのメールが届かない。

サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示

同じクレジットカードをPASMOアプリとウォレットアプリの両方に設定できるか？

PASMOアプリとウォレットアプリの両方に対応しているクレジットカードであれば、同じクレジットカードを登録できます。 ※ PASMOアプリに登録可能なクレジットカードはこちらをご確認くださ... 詳細表示

再発行した後のSF（電子マネー）情報の追加受取り手順がしりたい。

定期券を含むPASMOを再発行した当日は、PASMOの再設定操作後から定期券のみご利用できます。 定期券以外のご利用には、翌朝5時以降にSF（電子マネー）情報の受取り操作が必要です。 ... 詳細表示

Apple PayのPASMOを、iPhone/Apple WatchからApple Watch/ iPhoneへ...

Apple PayのPASMOをiPhoneからApple WatchもしくはApple WatchからiPhoneへ移動ができない場合、以下の理由が考えられます。 ・Apple Payの... 詳細表示

Apple IDを変更したらPASMOが使えなくなった

PASMO情報はApple IDと紐づいて、ご利用いただけます。 Apple IDが変わるとPASMOの所有者が変更されたと認識されるため、ご利用いただくことはできません。 PASMO発... 詳細表示

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【端末の電源の入れ直し】 1. PASMOアプリとウォレットアプリ... 詳細表示

PASMOアプリとApple Watchに表示されている金額が相違している。

Apple Watchに表示されているSF（電子マネー）とPASMOアプリや改札などで表示される金額が異なる場合は、以下の操作で解消するかお試しください。 ・Apple WatchとiPh... 詳細表示

PASMOアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

PASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度PASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【PASMOアプリ入手手順】 以下の操作は、... 詳細表示