「PASMOが有効な状態ではありません。ウォレットからこのPASMOを削除してください。詳細はサポートポータル（h...

端末・通信の不具合の影響やiOSの機能（クイックスタート等）でPASMOを引き継いだ際に、正常に引継ぎが行えなかった場合に表示されるエラーです。 以下手順により、一旦PASMOを削除（サーバ退... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

クレジットカードの有効期限が切れている際に表示されるエラーです。 有効期限内のクレジットカードをご用意いただき、改めてチャージ（入金）をお試しください。 ※クレジットカードの登録・変更方法は... 詳細表示

エラーコード（1030/1900/1903）が表示され、PASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、PASMOの削除および再設... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。（申請フォームに画像をアップロードするお手続き）

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、トップ画面左上のメニュー「≡」の「サポートポータル」から次...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

入金（チャージ）が完了していないのに、クレジットカードの利用明細に反映されている。

端末の不具合や通信不良等によりチャージ（入金）操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、チャージ（入金）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネ... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...

PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示

「端末が「紛失モード」またはセキュリティロック中のため、このPASMOはご利用になれません。（C103）」と表示さ...

PASMOを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Pay（PASMOを含む）が利用できない状態です。 ご利用いただくには、紛失モードかセキュリティ... 詳細表示