パスワードの再設定を行ってもPASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えたことにより、PASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定の申請を... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座か... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません（C103）」と表示されている。

PASMOを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Pay（PASMOを含む）が利用できない状態です。 ご利用いただくには、紛失モードかセキュリティ... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

「カードが追加されませんでした。このカードはApple Payに対応していません。」と表示されている。

iPhoneで移行（取り込み）対象外のPASMOカードを移行（取り込み）しようとした場合に表示されます。 Apple Payに移行（取り込み）可能なPASMOカードについてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...

PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示

「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...

既に再発行登録済ですが、処理が未完了の状態です。 ウォレットアプリに再発行前のPASMOが表示されたままの場合は、先に当該PASMOを削除します。 以前ご利用いただいていた端末が通信環境... 詳細表示

PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T020 ）

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示