「このPASMOはご利用になれません。 詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pasmo.j...

エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。 【新規発行・会員登録・各種情報変更（パスワード変更など）時に発生した場合】 メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。（申請フォームに画像をアップロードするお手続き）

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示

PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T020 ）

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通... 詳細表示

入力された名義人と会員情報が一致しないため、退会処理を行うことができない。（エラーコード P200/5689が表示...

PASMOアプリに登録されている会員情報と退会時に入力した口座名義人が相違している場合、ご自身で退会できない場合がございます。 上記のエラーが表示されている場合は恐れ入りますが、下記退会専... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N045/N001)」「通信エラーが発...

このエラーは、PASMOアプリが最新でない場合やApple PayのPASMOのご利用環境に問題がある場合に発生いたします。以下の操作をお試しいただき、それでも解決しない場合はモバイルPASMO... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示

「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されている。

このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

クレジットカードの有効期限が切れている際に表示されるエラーです。 有効期限内のクレジットカードをご用意いただき、改めて入金（チャージ）をお試しください。 ※クレジットカードの登録・変更方法は... 詳細表示

再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない

【新端末で［見つかったカード］にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●旧... 詳細表示