端末が故障したため、交換後の端末にモバイルPASMOとモバイルSuicaを移動したい。

以下をご確認のうえ、新端末にてモバイルPASMOの情報の受入れを行ってください。 新端末へ移動する方法はこちら ※ 代替機や交換後の端末が、モバイルPASMOに対応しているかどうかはこち... 詳細表示

おサイフケータイアプリで「カードの預け入れができませんでした。改札出場後およびバス等運賃精算後にカードを預けてくだ...

おサイフケータイアプリで「カードの預け入れができませんでした。改札出場後およびバス等運賃精算後にカードを預けてください。」と表示され、機種変更操作が行うことができない場合、入場状態となっています... 詳細表示

残額履歴は、機種変更しても引き継がれるか？

機種変更後も、残額履歴は引き継がれます。 ただし、再発行に伴い、PASMO ID番号が変更になった場合は履歴が確認できない場合があります。 ※ 残額履歴の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

【機種変更】iPhone／Apple Watchから、Android端末へ。

iPhone／Apple Watchで利用しているApple PayのPASMOから、Android端末で利用するモバイルPASMOにデータを引き継ぐ方法はありません。 そのため、Apple ... 詳細表示

PASMOを設定していた携帯端末を紛失した場合、どうしたらよいか。

モバイルPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにモバイルPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「モバ... 詳細表示

PASMOカードからの移行や再発行した後のSF（電子マネー）情報の追加受取り手順がしりたい。

PASMOカードからの移行や定期券を含むPASMOを再発行した場合、定期券以外のサービスをご利用するには、移行操作または再発行した翌朝5時以降にSF（電子マネー）情報の受取り操作が必要です。 ... 詳細表示

機種変更をしたが、新しい端末でモバイルPASMOの受け取りができない。

機種変更後に引き続きモバイルPASMOをご利用いただくためには、事前に設定が必要です。 Android端末からAndroid端末への機種変更方法はこちらをご確認ください。 Android... 詳細表示

機種変更・再発行手続きをしたPASMOを受け取りたい。

機種変更や再発行を行ったPASMOの受け取り操作は下記の手順となります。 機種変更操作 や再発行操作を行っていない場合は事前に操作が必要です。 受け取り操作を行う際は旧端末でご利用されて... 詳細表示

【機種変更】Android端末から、iPhone／Apple Watchへ。

以下の機種変更における注意点をご確認のうえ、手順に沿って移行を行ってください。 【機種変更における注意点】 ・ PASMO情報を移行するには、Android端末でモバイルPASMOの会員... 詳細表示

端末の機種変更や故障、紛失等に伴うPASMOの引継ぎについて

お客さまの状況に併せて、回答をご選択いただく事で、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 【PASMOカードからApplePayのPASMO／モバ... 詳細表示