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よく見られているご質問
『 機種変更／紛失・故障 』 カテゴリーのご質問
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入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠／入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：179
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2022/07/06 13:38
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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機種変更や再発行をすると、オートチャージは改めて設定が必要か？
改めて設定する必要はなく、オートチャージ設定は引き継いでご利用いただけます。 詳細表示
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以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに預け入れ操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示
- No：2106
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2025/01/22 15:03
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 機種変更/端末交換
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機種変更後の端末がモバイルPASMOに対応していない場合、PASMO情報を引き継ぐことはできません。 ご利用中のモバイルPASMOは退会（払いもどし）手続きを行ってください。 ※ モバイ... 詳細表示
- No：1470
- 公開日時：2020/03/18 21:28
- カテゴリー： 機種変更/端末交換
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一台の端末で、モバイルPASMOとモバイルSuicaを1枚ずつ持っているが、機種変更する際に何をすればよいか知りたい。
旧端末と新端末で、モバイルPASMOとモバイルSuica、それぞれの操作が必要となります。 【操作方法】 ・ モバイルPASMO こちらのページを参考に、以下の操作を行ってください。 ... 詳細表示
- No：889
- 公開日時：2020/03/18 04:38
- 更新日時：2025/01/22 15:04
- カテゴリー： 機種変更/端末交換
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