駅の券売機やバス窓口でも、残額履歴や領収書を発行できるか？

PASMO取扱事業者の一部の駅に設置しているモバイルPASMO対応の券売機やバス窓口で、残額履歴を印刷できます。 モバイルPASMOアプリでの電子マネーの入金（チャージ）や、定期券購入の領収書... 詳細表示

モバイルPASMOの会員登録（無記名PASMOから記名PASMOに変更）をしたい。

モバイルPASMOアプリで無記名PASMOを新規発行した後、記名PASMO（モバイルPASMO会員）に変更する手順をご案内します。 【無記名PASMOから、記名PASMO（モバイルPASM... 詳細表示

クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」と表示される。

クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁にな... 詳細表示

退会や払いもどし後の返金はいつ頃になるのか。

モバイルPASMOの退会（払いもどし）に伴うＳＦ（電子マネー）の返金はお客さまが払いもどしの申請時に指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 お手続き完了後、2週間... 詳細表示

モバイルPASMOアプリのクレジットカード登録時に本人認証サービス（3Dセキュア認証）で利用金額が1円（1JPY）...

クレジットカードを登録する際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）を利用しています。 登録の際に利用金額が「1円（1JPY）」と表示されますが、実際に決済されることはありません。 詳細表示

モバイルPASMO定期券の払いもどし証明を紙でほしい。

会員メニューサイトから確認・印刷する手順をご案内します。 【払戻計算書の発行手順】 1. 会員メニューサイトへログイン 2. ログイン後、発行済みのPASMOの一覧から払戻計算書が必要... 詳細表示

オートチャージと紐付けているクレジットカードを変更したい。

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを変更するには、オートチャージを解約後に、改めてモバイルPASMOアプリからのお申込みが必要です。 ※ オートチャージの解約方法はこちらをご... 詳細表示

モバイルPASMOの名称を変更したい。

名称の変更はモバイルPASMOアプリから行えます。 【名称変更手順】 ※ ログイン処理を行っていない場合は、ログインを行う必要があります。 1. モバイルPASMO... 詳細表示

登録情報を変更したい。

変更したい登録情報によって手順が異なります。 【郵便番号・自宅電話番号・PCメールアドレスの変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASMO一覧画面で左上の[顔型マー... 詳細表示

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを解約したが、オートチャージサービスの手続きは必要？

クレジットカードを解約した場合でも、PASMOオートチャージサービスの解約手続きが必要です。 ※ オートチャージサービスの解約手続きはこちらをご確認ください。 ※ クレジットカード解約後... 詳細表示