クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」と表示される。

クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁にな... 詳細表示

モバイルPASMOの会員登録（無記名PASMOから記名PASMOに変更）をしたい。

モバイルPASMOアプリで無記名PASMOを新規発行した後、記名PASMO（モバイルPASMO会員）に変更する手順をご案内します。 【無記名PASMOから、記名PASMO（モバイル... 詳細表示

オートチャージと紐付けているクレジットカードを変更したい。

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを変更するには、オートチャージを解約後に、改めてモバイルPASMOアプリからのお申込みが必要です。 ※ オートチャージの解約方法はこちらをご... 詳細表示

モバイルPASMO定期券の払いもどし証明を紙でほしい。

会員メニューサイトから確認・印刷する手順をご案内します。 【払戻計算書の発行手順】 1. 会員メニューサイトへログイン 2. ログイン後、発行済みのPASMOの一覧から払戻計算書が必要... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していた... 詳細表示

携帯電話会社やSIMカードを変更した。手続きは必要？

端末はそのままで携帯電話会社やSIMカードを変更した場合、原則手続きは不要です。 ただし、ご利用の携帯電話会社やSIMカードによって、変更前後でモバイルPASMOのご利用に影響が出る可能性があ... 詳細表示

端末が故障したため、モバイルPASMOとモバイルSuicaの利用をやめたい。

以下をご確認のうえ、会員メニューサイトより退会手続きを行ってください。 モバイルPASMOを退会したい。 ※ モバイルSuicaについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

モバイルPASMOの名称を変更したい。

名称の変更はモバイルPASMOアプリから行えます。 【名称変更手順】 ※ ログイン処理を行っていない場合は、ログインを行う必要があります。 1. モバイルPASMO... 詳細表示

登録情報を変更したい。

変更したい登録情報によって手順が異なります。 【郵便番号・自宅電話番号・PCメールアドレスの変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASMO一覧画面で左上の[顔型マー... 詳細表示

残額履歴は、機種変更しても引き継がれるか？

機種変更後も、残額履歴は引き継がれます。 ※ 残額履歴の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示