モバイルPASMOに登録したクレジットカードを紛失した。

至急クレジットカード会社に紛失の旨、連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後、当該クレジットカードでの入金（チャージ）や定期券の購入はできなくなります。 モバイルPASMO... 詳細表示

モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。

お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「入力された情報がプラスチックのカードと一...

このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（カナ氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードのPASMO ID番号誤入... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、モバイルPASMOの預け入... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが表示された場合、新規発行をお試しいただいた際の詳細の確認が必要となります。 恐れ入りますが、下記内容を記載の上、専用の申請フォームからご申請ください。 ・新規発行をお試しいた... 詳細表示

モバイルPASMOでカード発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されております。...

モバイルSuicaが発行されている可能性があります。 このエラーメッセージが表示されている場合、お客さまの端末はモバイルSuicaかモバイルPASMOのどちらかしか発行できない端末の可能性がご... 詳細表示

「お客さまの携帯情報端末はチャージを利用できない状態となっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください...

Google ウォレット アプリでモバイルPASMOにクレジットカードでのチャージが行えない状態となっております。 このエラーが発生した際は、下記お問い合わせ用申請フォームにて会員ご本人様... 詳細表示

新規発行や機種変更時、新端末でPASMO情報の設定を行うと「お客さまの携帯情報端末等は発行できない状態となっており...

以下いずれかの原因と対応方法が考えられます。 【操作している新端末でモバイルPASMOを利用しており、本日退会された場合】 当該端末でモバイルPASMO（別アカウント）の退会を行った場合... 詳細表示

誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。

サーバに預け入れられているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイアプリを起動 2.おサイフケータイ... 詳細表示