定期券の新規購入時、「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。

乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、指定した事業者の駅以外を設定していないかご確認ください。 詳細表示

モバイルPASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T...

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通学定... 詳細表示

おサイフケータイアプリが動作しない。

おサイフケータイアプリのトラブルについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されない

一部のAmerican Expressブランドのクレジットカードにおいて、モバイルPASMOへのチャージを行う際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されず（真っ白な画... 詳細表示

ショッピングなどを行った際に決済が二重に発生した。

支払い時にエラーになり、再度決済を行ったが重複して決済していたことが判明した場合、 該当のご利用履歴をモバイルPASMOアプリ上やGoogle ウォレット アプリにてご確認の上、店舗側にご利用履... 詳細表示

新端末のおサイフケータイアプリで交通系ICカードの受け取りが表示されない

表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●旧端末での機種変更操作が正常に完了していない 機種変更操作が正常に... 詳細表示

電子マネーでの支払い時にエラーになった。

決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終わっ... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが表示された場合、新規発行をお試しいただいた際の詳細の確認が必要となります。 恐れ入りますが、下記内容を記載の上、専用の申請フォームからご申請ください。 ・新規発行をお試しいた... 詳細表示

「購入できない状態でしたので、購入を取り消しました。お手数ですが、もう一度「定期券購入・PASMO管理」から操作し...

一時的な通信や端末のエラーの影響で操作が完了しなかった可能性がございます。 端末の再起動を行ったうえで、改めて通信環境の良いところで再度購入操作をお試しください。 改めて操作をお試しいた... 詳細表示

「このPASMOは利用できない状態となっております。おサイフケータイアプリで状態を確認してください。(F0-06)...

該当のエラーが表示された場合、おサイフケータイアプリのGoogleアカウントが切り替わった影響によりモバイルPASMOが利用できない状態となっている可能性がございます。 通信環境の良いところで... 詳細表示