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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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定期券の有効期間外（期限切れ）の際に、改札機やバス車内でSF(電子マネー)の利用ができないように設定したい。
モバイルPASMOアプリで下記手順にて設定いただくことで、定期券が有効期間外（期限切れ）である場合に、SF(電子マネー)残額から運賃を差し引かれないよう設定することが可能です。 1. モバ... 詳細表示
- No：4717
- 公開日時：2024/08/07 08:53
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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おサイフケータイアプリにPASMOカード一覧が表示されるが、Google PlayでモバイルPASMOがダウンロー...
お客さまのご利用機種が、モバイルPASMOに対応していない可能性があります。 こちらのページで、対象機種をご確認ください。 詳細表示
- No：1116
- 公開日時：2020/03/18 21:28
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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本人認証サービス（3Dセキュア認証）でID／パスワードを入力したが、モバイルPASMOアプリの画面が白い状態になる。
カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス（3Dセキュア認証）で正しく入力されていない可能性があります。 ［戻る］ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID／パス... 詳細表示
- No：1115
- 公開日時：2020/02/04 19:04
- 更新日時：2022/07/06 18:12
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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モバイルPASMOを再発行した後、入金（チャージ）や定期券の購入ができなくなった。
モバイルPASMOの再発行を行う際に、不正利用防止のためクレジットカード情報を削除します。 クレジットカードの登録はこちらをご確認のうえ、改めてクレジットカード情報を登録してください。 詳細表示
- No：1044
- 公開日時：2020/03/18 21:28
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後に再度操作してください。(2540)と表...
会員登録やクレジットカードの登録／修正などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示
- No：370
- 公開日時：2019/10/03 21:02
- 更新日時：2020/02/18 13:00
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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アプリ起動時に「アプリが予期せず終了しました。」と表示された。
このメッセージが表示された場合は、モバイルPASMOアプリを一旦終了してください。 【モバイルPASMOアプリの終了手順】 1. ［戻る］をタップ 2. ［アプリを終了しますか］の画面... 詳細表示
- No：171
- 公開日時：2019/07/04 20:19
- 更新日時：2020/03/05 17:17
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ
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