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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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PASMOカードを移行した際に「入力した会員情報とカードタイプのPASMOの情報が一致しないため、モバイルPASM...
ご申告のエラーが表示される場合、下記いずれかの可能性がございます。 ・PASMOカードの情報と移行操作時に入力する会員情報が一致しない ・PASMOカードのPASMO ID番号が相違して... 詳細表示
- No：5308
- 公開日時：2025/02/20 18:23
- カテゴリー： モバイルPASMOを使いはじめる , エラーコード/エラーメッセージ
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「お客さまのPASMOは払戻処理ができない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pa...
セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOの払いもどしに制限を設けております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時... 詳細表示
- No：5146
- 公開日時：2024/12/23 10:31
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOの払いもどし , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「エラーが発生しました／しばらくしてからも...
このエラーは、以下のような原因により発生することがあります。 ・ サービス休止時間（0時50分～5時）、またはシステムメンテナンス中に操作を行った。（メンテナンス情報はこちら） 内容をご確認... 詳細表示
- No：4760
- 公開日時：2024/09/13 00:00
- カテゴリー： Google Payの使い方 , エラーコード/エラーメッセージ
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誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに預け入れられているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイアプリを起動 2.おサイフケータイ... 詳細表示
- No：832
- 公開日時：2019/07/04 18:12
- 更新日時：2025/01/22 15:02
- カテゴリー： 機種変更/端末交換 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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「お客さまのPASMOは払いもどしできない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pa...
セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOの払いもどしに制限を設けております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時... 詳細表示
- No：5143
- 公開日時：2024/12/23 10:29
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOの払いもどし , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。
PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワードが必要となり... 詳細表示
- No：3621
- 公開日時：2023/03/14 10:00
- 更新日時：2024/06/23 11:38
- カテゴリー： モバイルPASMOに入金（チャージ）する , モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ , ログイン
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クレジットカードの登録／削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...
処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度処理を行ってください。 詳細表示
- No：1113
- 公開日時：2020/02/04 19:05
- 更新日時：2020/02/19 14:38
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイアプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
- No：1047
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2022/07/06 18:04
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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定期券の払いもどしがエラーで完了しなかった場合や券面が削除されない場合の対処方法を知りたい。
定期券の払いもどしが完了した場合は、PASMO一覧画面の券面から利用されていた区間の記載が消去されます。 定期券の券面が更新されていない場合や払いもどし時にエラーが発生した場合は通信環境や端末... 詳細表示
- No：5040
- 公開日時：2024/11/23 11:33
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , モバイルPASMOの払いもどし
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Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「入力された情報がプラスチックのカードと一...
このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（カナ氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードのPASMO ID番号誤入... 詳細表示
- No：4757
- 公開日時：2024/09/13 00:00
- カテゴリー： Google Payの使い方 , エラーコード/エラーメッセージ
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