入金（チャージ）や定期券購入の領収書、定期券の払戻計算書がほしい。

会員登録することで、会員メニューサイトから入金（チャージ）や定期券購入の領収書および定期券の払戻計算書の確認・印刷ができます。 なお、Apple PayのPASMOの払いもどしに係るSF残額・... 詳細表示

現金で入金（チャージ）したい。

Apple Payに設定されたPASMOに現金で入金（チャージ）する方法をご案内します。 ※ iPhoneまたはApple Watchをカードリーダー（読取り機）にかざしても反応しない場合はこ... 詳細表示

履歴を確認・印刷したい。

PASMOの残額履歴を確認／印刷する手順をご案内します。 ※ 定期券での乗降記録は除きます。 【会員メニューサイトで確認／印刷】 会員メニューサイトでは、「前日」分までの残額履歴の確認... 詳細表示

Apple Pay（ウォレットアプリ）に設定したクレジットカードで入金（チャージ）したい。

Apple Pay（ウォレットアプリ）に設定したクレジットカードで、ウォレットアプリまたはPASMOアプリから入金（チャージ）できます。 【ウォレットアプリでの入金（チャージ）方法】 1... 詳細表示

会員メニューサイトにログインしたが、領収書や履歴が表示されない。

Apple PayのPASMOを複数枚ご利用の場合、会員メニューサイトにログイン後に、領収書や履歴を表示したいPASMOを選択する必要があります。 また、過去にご登録したPASMO情報の退... 詳細表示

「入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。時間をおいて安定した通信環境でも...

端末または通信の不具合により、入金（チャージ）が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 安定した通信環境の元でこちらのページに記載の復旧処理を実行してください。 なお... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

クレジットカードの有効期限が切れている際に表示されるエラーです。 有効期限内のクレジットカードをご用意いただき、改めて入金（チャージ）をお試しください。 ※クレジットカードの登録・変更方法は... 詳細表示

ウォレットアプリに表示される残額履歴に「移動中」の表示がされたまま消えない。

ウォレットアプリの残額履歴に表示される「移動中」は、鉄道の移動中（改札内の状態）の場合に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最後に改札を出る際にPASMOと改札機器で正常な... 詳細表示

駅の改札やバスの窓口でも、残額履歴や領収書を発行できるか？

PASMO取扱事業者の一部の駅に設置しているApple PayのPASMOに対応した券売機やバス窓口等で、残額履歴を印刷できます。 PASMOアプリでの電子マネーへの入金（チャージ）や、定期券... 詳細表示