保護者等のクレジットカードによる代理決済「保護者が購入」とは？

通学定期券をご購入いただく際に、Apple PayのPASMO会員ご本人がクレジットカードをお持ちでなくても、保護者による代理決済を可能とするサービスです。 【ご利用上の注意点】 ①決済... 詳細表示

通学定期券購入申込時の特記事項欄のご記入例

通学定期券のお申込み時、特別のご事情があって、原則としてお申込みいただけない定期券をご希望の場合、PASMOアプリの「通学定期券申込情報入力」画面の特記事項欄に、以下のご記入例を参考にご入力くだ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

誤った定期券を購入してしまったので、変更したい。

PASMOアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。 一旦購入を完了されますと、当日であっても内容の変更はできません。正しい内容に変更するためには、一... 詳細表示

通勤定期券を継続購入／前回と同じ区間で購入したい。

通勤定期券を継続購入する手順をご案内します。 ※通学定期券をご利用の場合はこちらをご参照ください。 【PASMOアプリでの継続購入手順】 1. PASMOアプリを起動 2. PASM... 詳細表示

2区間定期券とは？

２区間定期券とは一部事業者が発売している便利な通勤定期券となります。対象の区間はあらかじめ設定されているパターンのみ購入が可能です。区間の詳細に関してはリンク先をご確認ください。 ※いずれも磁... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-04　証明書類と申請の区間が相違しているため】との返信があり、承認されな...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 PASMOアプリで通学定期券の購入を希望される場合、申請の区間と証... 詳細表示

PASMOアプリで購入したい通勤定期券が表示されない。／選択すべき経路が分からない。

PASMOアプリ操作で購入したい通勤定期券が表示されなかったり、選択すべき経路候補が解らない場合、下記いずれかに該当していないかをご確認ください。 ・JR区間を含む定期券の経路表示に乗換駅... 詳細表示

Apple Payで利用しているPASMO定期券を払いもどしたい。

お手持ちのPASMO定期券が不要になった場合の払いもどし方法をご案内します。 なお、お客さまの払いもどしをされる事由によって、通常の払いもどし操作ではなく、異なるお手続きが必要な場合がございま... 詳細表示

PASMOアプリ操作で購入できない区間・経路の通勤定期券を新規購入したい。

PASMOアプリ操作で購入できない区間・経路の定期券の新規購入方法についてご案内します。 お手続きいただく前にお客さまの希望の経路が下記のいずれかに該当していないかを予めご確認ください。 ... 詳細表示