定期券が同じ内容で購入／再購入ができない。

同じ内容で購入／再購入ができない場合、様々な理由が考えられます。 ・定期券の有効期限が切れている ・以下に該当する通学定期券をウォレットアプリで継続購入しようとしている ① 通学証明書... 詳細表示

端数日数の付いたバス通勤定期券を購入したい。

端数日数の付いた、バス通勤定期券の購入方法についてご案内します。 一部の事業者のバス通勤定期券は、端数の期間指定が可能で、「1ヶ月（3ヶ月、6ヶ月）＋○○日」といった形でお求めいただけます。 ... 詳細表示

PASMOアプリで購入したい通勤定期券が表示されない。／選択すべき経路が分からない。

PASMOアプリ操作で購入したい通勤定期券が表示されなかったり、選択すべき経路候補が解らない場合、下記いずれかに該当していないかをご確認ください。 ・JR区間を含む定期券の経路表示に乗換駅... 詳細表示

通勤定期券を新規購入したい。

通勤定期券の新規購入手順をご案内します。 通勤定期券の購入には、PASMOアプリまたはウォレットアプリに登録したご本人名義のクレジットカード決済が必要です。現金での購入はできません。 【... 詳細表示

通学定期券を継続・再購入する場合の申請方法が知りたい。

通学定期券を継続・再購入希望の方はPASMOアプリから［同じ内容で購入/再購入］より購入ができます。 詳細なお手続き方法についてはこちらをご確認ください。 ただし、以下に該当する場合は［... 詳細表示

【通勤定期券】西武バスにおける運賃改定に伴う金額式IC定期券の取扱いについて

西武バスは2026年7月1日に運賃改定を実施します。 今回の運賃改定では、6月30日（運賃改定日の前日)までにご購入いただいた全ての定期券は、7月1日（運賃改定日）以降も定期券の有効期間終了日... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-04　証明書類と申請の区間が相違しているため】との返信があり、承認されな...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 PASMOアプリで通学定期券の購入を希望される場合、申請の区間と証... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影等ができない。(郵送でのお手続き)

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影や申請フォームによる証明書類の画像をアップロードできない場合は、モバイルPASMOサポートセンターへ通学定期券申込書と通学... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

通学定期券を新規購入したい。

通学定期券(大学生・専門学校生・中高生)は、PASMOアプリからのお申し込みのあとに新規に購入でき、手続きは非接触で完結します。以下の手順に沿って購入してください。(13歳未満の方はご利用になれ... 詳細表示