現金やSF（電子マネー）で定期券を購入したい。

定期券の購入には、PASMOアプリまたはウォレットアプリに登録したご本人名義のクレジットカードが必要です。 有効なクレジットカードを登録していない場合や、現金（券売機・バス窓口等）、Apple... 詳細表示

使い終わった（有効期限後の）定期券の表示が消えない。

有効期限後の定期券の表示のみ消すことができません。 なお、Apple PayのPASMOの退会（払いもどし）を行うことにより定期券情報もあわせて消すことが可能です。 ※退会（払いもどし）... 詳細表示

PASMOアプリで定期券の区間変更を選ぶと「変更できる定期券はありません」と表示される。

お使いの定期券の種類によって、PASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、PASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間定期券から普通定... 詳細表示

Apple PayのPASMOで利用している通学定期券の区間を変更したい。

PASMOアプリの操作で鉄道定期券の利用区間・経路を変更する方法をご案内します。 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は？をご参照のうえ、区間変更を行ってください。 【区... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-04　証明書類画像が不鮮明等で内容が確認できないため】との返信があり、承...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合や年度を跨いで購入する場合、確認書類... 詳細表示

Apple PayのPASMO定期券の払いもどしができない。

エラーが表示されご自身で払いもどしが行えない場合は、専用の申請フォームよりご申請ください。 その際、申請フォームの払いもどし事由欄に「その他」を選択し、エラー状況（メッセージやエラー番号など）... 詳細表示

通学証明書類を撮影し通学定期券を購入したが、省略期限が設定されていない。

通学証明書類から卒業予定年月日の確認が出来なかった場合には、通学証明書省略期限は設定されません。 この場合も同一の区間・経路の通学定期券については、年度内に限り、通学証明書類を再提出せずに継続... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-06　卒業年月を超える定期券のため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまから申請いただいた通学定期券は発売条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 恐れ入りますが、有効期間を短くして、再度ご申請いただきますようお願いいたします。 ※ ... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-02 通学区間の記載がある書類の添付が不足しているため】との返信があり、...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、定期券を利用される区間が記載されて... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-05　実習用定期券の販売をしていないため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまがご購入希望される実習用定期券につきましては、学校及び発売事業者の承認が必要となり、PASMOアプリにて取り扱いができかねます。 恐れ入りますが、実習用定期券をご利用の場合には、利用さ... 詳細表示