通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-05　実習用定期券の販売をしていないため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまがご購入希望される実習用定期券につきましては、学校及び発売事業者の承認が必要となり、PASMOアプリにて取り扱いができかねます。 恐れ入りますが、実習用定期券をご利用の場合には、利用さ... 詳細表示

PASMOアプリで定期券の区間変更を選ぶと「変更できる定期券はありません」と表示される。

お使いの定期券の種類によって、PASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、PASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間定期券から普通定... 詳細表示

Apple PayのPASMO定期券の払いもどしができない。

エラーが表示されご自身で払いもどしが行えない場合は、専用の申請フォームよりご申請ください。 その際、申請フォームの払いもどし事由欄に「その他」を選択し、エラー状況（メッセージやエラー番号など）... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-02 通学区間の記載がある書類の添付が不足しているため】との返信があり、...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、定期券を利用される区間が記載されて... 詳細表示

【通勤定期券】京浜急行バス　東京・川崎均一運賃適用区間および武相地区の運賃改定による金額式IC定期券の取扱いについて

2026年3月18日（水）に、京浜急行バス㈱の東京・川崎均一運賃適用区間および武相地区において運賃改定を行います。また、横浜均一運賃適用区間の一部を対キロ運賃に変更いたします。 これに伴い、運... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-03　証明書類に記載の氏名と会員登録されている氏名に相違があるため】との...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を購入される際は、証明書類の氏名とPASMOアプリに登録... 詳細表示

通学定期券の新規購入までの流れが知りたい。

通学定期券の新規購入までの流れは以下のとおりです。 １．通学証明書類のご用意（詳しくはこちら） ２．定期券をご利用になりたい日の2日前までにPASMOアプリからのお申し込みを行う ３．... 詳細表示

鉄道定期券の経路で東京メトロ半蔵門線が選択できない。

永田町駅～渋谷駅を含む定期券を購入する際に、東京メトロ半蔵門線の経路が選択できない場合があります。 永田町駅～渋谷駅間を利用される場合は永田町駅で銀座線の赤坂見附駅に乗り換える経路を選択いただ... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-04　証明書類画像が不鮮明等で内容が確認できないため】との返信があり、承...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合や年度を跨いで購入する場合、確認書類... 詳細表示

定期券の購入がエラーで完了しなかった場合や券面が更新されていない場合の対処方法を知りたい。

定期券の購入が完了した場合は、PASMO一覧画面の券面に購入された区間が表示され、券面をタップすることで詳細を確認することが可能です。 定期券の券面が更新されていない場合や購入時にエラーが発生... 詳細表示