定期券の新規購入時、「降車駅に入力した駅名候補がありません」と表示される。

降車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、以下をご確認ください。 1. PASMO・Suica... 詳細表示

Apple Payで利用しているPASMO定期券で振替輸送を利用する場合は？

PASMOアプリまたはウォレットアプリのPASMO定期券の詳細画面を係員にご提示のうえ、案内に従って振替輸送をご利用ください。 係員に提示せずに自動改札機やバス運賃機にタッチすると、SF（電子... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-08　証明書類の有効期限が確認できないため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、通学定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、有効期限が確認できる証明書... 詳細表示

鉄道定期券購入時の経路入力方法や経路の表示等のご案内

鉄道定期券ご購入時の経路選択画面において、表示された経路がご希望の経路を表しているか分からない、ご希望の経路が購入可能であるにもかかわらず表示されない、といったお問合せの多い経路表示例についてご... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-01 学生証の表面（顔写真が載っている側）の添付が不足しているため】との...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を購入される際は中学生の方、もしくは証明書類の発行日から... 詳細表示

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOに定期券を購入したい。

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOでは、定期券の新規購入などの会員登録を必要とするサービスはご利用できません。 会員登録を必要とするサービスをご利用の場合は... 詳細表示

端数日数の付いたバス通学定期券を購入したい。

端数日数の付いた、バス通学定期券の購入についてご案内します。 バス通学定期券は、購入する定期券の事業者によって端数の期間指定が可能で、「1ヶ月（3ヶ月、6ヶ月）＋○○日」といった形でお求めいた... 詳細表示

乗車区間から、Apple Payで利用するPASMO定期券の金額や経路を確認したい。

お手数ですが定期券発売事業者へお問い合わせください。 定期券発売可能事業者一覧はこちら。 詳細表示

「購入処理に失敗しました。詳細はサポートポータル、もしくはhttps://help.pasmo.jpまでお問い合わ...

横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期(鉄道バス連絡定期券)を継続購入／履歴購入しようとしたため、表示されている可能性がございます。 ※横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期は2025年3月3... 詳細表示

定期券の区間変更時、新しく購入したい券種や駅が選択できない。

以下の種類の定期券は、PASMOアプリでの区間変更操作ができません。 こちらの手順に沿って、専用の申し込みフォームから手続きをお願いします。 ※通学定期券をご希望の場合は、新規購入と同様のお... 詳細表示