チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【端末の電源の入れ直し】 1. PASMOアプリとウォレットアプリ... 詳細表示

「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。（C102）」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても発行処理中の場合は、以下の順序... 詳細表示

一台の端末でPASMO／Suicaを登録しており、PASMOが優先的に使われるようにしたい。

ウォレットアプリより、エクスプレスカードを設定することでPASMOを優先的に使うように設定できます。 エクスプレスカードの設定方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

パスワードを忘れてログインできない。

パスワード再設定の申し込みを行ってください。 メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定の上、ログインをお試しください。 1. パスワード再設定を申し込む 【PASMO... 詳細表示

PASMOの再発行とは？

PASMOの再発行とは、故障や紛失などによりPASMOを利用できない場合に行う復旧手続きです。 端末に設定したPASMO情報を無効化し、定期券情報やSF（電子マネー）の残額などの情報を引き継い... 詳細表示

使っていたPASMOを見つける方法について

ウォレットアプリ内にPASMO情報が存在しない場合、PASMOアプリは初期画面となります。 端末の機種変更に伴い、PASMO情報を引き継ぎたい場合は以前ご利用されていた端末で、ウォレットアプリ... 詳細表示

「PASMOの復旧処理が完了しませんでした。時間をおいて安定した通信環境で、PASMO券面上の「！」マークをタップ...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 「！」マークをタップしてもエラーが解消されない場合や「！」マークのPASMOが表示されな... 詳細表示

端末・ウォレットアプリから、PASMOが消えた。

Apple Pay（ウォレット）のPASMOが意図せず消えてしまった場合は、当該PAMSOはApple Accountに紐づいた状態でサーバに退避されています。 この場合、PASMOを端末に再... 詳細表示