「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示

「現在、端末からPASMOの情報を削除中のため、しばらくお待ちください」と表示されている。

端末の不具合や通信が不安定な場合に表示されるエラーです。以下手順により、一旦PASMOを削除（サーバ退避）し、端末への再設定をお試しください。 ※お客さまのPASMOの状態によっては、削除操作... 詳細表示

「入力されたクレジットカード情報に誤りがあります。再度正しい情報を入力の上、お試しください。解決しない場合はサポー...

クレジットカード登録時にクレジットカード会社でエラーが発生した場合に表示されます。 クレジットカード情報の入力内容に誤りがない場合は、クレジットカード会社へクレジットカードの状態をお問合せ... 詳細表示

事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。

PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってApple PayのPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワード... 詳細表示

「改札入場後は定期券の購入はできません。定期券に関する操作は改札の外で行ってください。(T002)」と表示され、定...

定期券の購入は改札外でのみ可能です。 改札出場後に改めて、定期券の購入操作をお試しください。 改札外でも表示される場合、最後に改札を出た際にPASMOと改札機器で正常な処理（出場処理）が... 詳細表示

「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...

PASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場状態とな... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません。（C104）」と表示されている。

すでに退会（払いもどし）が完了したPASMOですので、ご利用になれません。以下の手順により、ウォレットから当該PASMOを削除してください。 【iPhoneの場合】 1.ウォレットアプリ... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

PASMOアプリが起動しない。

PASMOアプリが起動しない場合、以下の操作を行うことで改善する場合があります。 ※PASMOアプリが初期画面となっている場合はApple PayのPASMOが端末内から消えている可能性がござ... 詳細表示

再発行登録後、ウォレットアプリにPASMOを再設定したら残額が０円になっている

再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示