PASMOアプリが起動しない。

PASMOアプリが起動しない場合、以下の操作を行うことで改善する場合があります。 ※PASMOアプリが初期画面となっている場合はApple PayのPASMOが端末内から消えている可能性がござ... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...

PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示

「カードが追加されませんでした。このカードはApple Payに対応していません。」と表示されている。

iPhoneで移行（取り込み）対象外のPASMOカードを移行（取り込み）しようとした場合に表示されます。 Apple Payに移行（取り込み）可能なPASMOカードについてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

PASMOアプリにTouch ID／Face IDでログインしたい。

PASMOアプリへのTouch ID／Face IDによるログイン設定手順は以下の通りです。 1.PASMOアプリを起動 2.画面左上の顔型マークをタップ 3.［生体認証設定］をタップ ... 詳細表示

再発行登録後、ウォレットアプリにPASMOを再設定したら残額が０円になっている

再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示

Apple PayのPASMOを、iPhone/Apple WatchからApple Watch/ iPhoneへ...

Apple PayのPASMOをiPhoneからApple WatchもしくはApple WatchからiPhoneへ移動ができない場合、以下の理由が考えられます。 ・Apple Payの... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示

「購入処理に失敗しました。詳細はサポートポータル、もしくはhttps://help.pasmo.jpまでお問い合わ...

横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期(鉄道バス連絡定期券)を継続購入／履歴購入しようとしたため、表示されている可能性がございます。 ※横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期は2025年3月3... 詳細表示

「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...

PASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場状態とな... 詳細表示