PASMOアプリにログインできない。（エラーコード1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本... 詳細表示

「PASMOが有効な状態ではありません（C105）」と表示されている。

端末・通信の不具合の影響やiOSの機能（クイックスタート等）でPASMOを引き継いだ際に、正常に引継ぎが行えなかった場合に表示されるエラーです。 以下手順により、一旦PASMOを削除（サーバ退... 詳細表示

入金（チャージ）やSF（電子マネー）利用しても、Apple PayのPASMOの残額が変わらない。

Apple PayのPASMOの残額が反映されない場合、以下の理由が考えられます。 ・端末や通信の影響で反映が遅れている ・入金（チャージ）が失敗している（クレジットカード/デビットカー... 詳細表示

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

iPhone XS ／iPhone XS Max ／iPhone XR 以降の端末では、予備電力機能が付いており、 当該PASMOをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態に... 詳細表示

「入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。時間をおいて安定した通信環境でも...

端末または通信の不具合により、入金（チャージ）が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 安定した通信環境の元でこちらのページに記載の復旧処理を実行してください。 なお... 詳細表示

「お使いのPASMOはアクティベート中です。」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序で... 詳細表示

Apple Payに登録したクレジットカードから入金（チャージ）できない。

Apple Pay（ウォレット）に設定したクレジットカードのうち、Diners Club (Mastercardを除く)、日本国内発行の一部のVisaブランドについては、Apple Payの仕様... 詳細表示

PASMOの機種変更手続きを行わずに機種変更をしてしまった場合や端末が故障して機種変更手続きが行えない場合はどうし...

旧端末の操作や通信ができるかによって、操作方法が異なります。 なお、どちらの操作もPASMO発行時と同一のApple Accountでサインインされていることが必要です。 新端末で旧端末と同... 詳細表示

長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。

前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ PASMOアプリまたはウォレットアプリで、当該PASMO... 詳細表示