PASMOの機種変更手続きを行わずに機種変更をしてしまった場合や端末が故障して機種変更手続きが行えない場合はどうし...

旧端末の操作や通信ができるかによって、操作方法が異なります。 なお、どちらの操作もPASMO発行時と同一のApple Accountでサインインされていることが必要です。 新端末で旧端末と同... 詳細表示

長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。

前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ PASMOアプリまたはウォレットアプリで、当該PASMO... 詳細表示

「お使いのPASMOはアクティベート中です。」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序で... 詳細表示

Apple PayのPASMO情報をウォレットアプリから削除(サーバ退避)するには？

機種変更手続きや復旧処理のお手続きにともないiPhone端末、Apple WatchからPASMO情報を削除(サーバ退避)するには、端末に標準でインストールされているウォレットアプリから操作を行... 詳細表示

再発行の操作手順を知りたい。

Apple PayのPASMOの再発行は故障や紛失などによりPASMOを利用できない場合に行う復旧手続きとなります。 端末にあるPASMO情報を無効化し、定期券情報やSF（電子マネー）の残額な... 詳細表示

Apple Payに登録したクレジットカードから入金（チャージ）できない。

Apple Pay（ウォレット）に設定したクレジットカードのうち、Diners Club (Mastercardを除く)、日本国内発行の一部のVisaブランドについては、Apple Payの仕様... 詳細表示

「支払いを完了できませんでした」と表示され、入金（チャージ）や定期券購入が完了しない。

ウォレットアプリから決済が行えない時に表示されるエラーです。 以下の原因が考えられます。 ・通信環境の不安定な場所または通信速度が低下している状態で操作している ・クレジットカードが使... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません（C110）」と表示されている。

端末の動作不良が発生した場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、以下の操作をお試しください。 ① 端末の再起動 ② PASMOの削除および再設定 ③ PASMOの再発行 ... 詳細表示

改札機やバスの車載機、コンビニのレジ等でApple PayのPASMOが反応しない。

SF（電子マネー）残額のある有効なApple PayのPASMOが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定の場合】 エクスプレスカード設定していないと、ご... 詳細表示

「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。（C102）」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても発行処理中の場合は、以下の順序... 詳細表示