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鉄道定期券購入時に希望の乗換駅が選択できない。

PASMOアプリで経路の乗り換え・経由駅を選択する際、実際に降車して乗り換える駅を選択する前に、事業者が変更になる連絡駅を選択する必要がある場合がございます。 乗換駅・経由駅を選択する際に... 詳細表示

端数日数の付いたバス通勤定期券を購入したい。

端数日数の付いた、バス通勤定期券の購入方法についてご案内します。 一部の事業者のバス通勤定期券は、端数の期間指定が可能で、「1ヶ月（3ヶ月、6ヶ月）＋○○日」といった形でお求めいただけます。 ... 詳細表示

PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T020 ）

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通... 詳細表示

PASMOアプリで購入したい通学定期券が表示されない。／選択すべき経路が分からない。

PASMOアプリ操作で購入したい通学定期券が表示されなかったり、選択すべき経路候補が分からない場合、下記いずれかに該当していないかをご確認ください。 ※ 1枚のPASMOにて作成できない定期券... 詳細表示

東京メトロ半蔵門線・副都心線の駅が選択できない／東京メトロの複数路線が並行する区間を含む定期券の乗車のご案内

●半蔵門線渋谷駅～永田町駅を含む定期券を購入する際に、東京メトロ半蔵門線の経路が選択できない場合があります。 ※ 渋谷駅～永田町駅間を利用される場合は、銀座線の駅を選択してください。定期券は、... 詳細表示

通学定期券を申し込む際に必要な書類はなにか。

PASMOアプリにて通学定期券の新規購入や継続購入の操作を行った際に「通学定期券申込情報入力」画面が表示された場合には、通学証明書類のご提出（カメラ撮影）と、モバイルPASMOサポートセンターに... 詳細表示

通学定期券を継続購入／前回と同じ区間で購入したい。

通学定期券は、PASMOアプリやウォレットアプリから継続購入・前回内容より購入ができます。 ただし、PASMOカードから取りこんだ定期券情報が購入日から14カ月以上経過している場合は新規購入の... 詳細表示

定期券が継続購入／前回内容より購入ができない。

継続購入／前回内容より購入ができない場合、様々な理由が考えられます。 【継続購入ができない場合】 以下の可能性が考えられます。 ・定期券の有効期限が切れている ・以下に該当する通学定... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影等ができない。(郵送でのお手続き)

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影や申請フォームによる証明書類の画像をアップロードできない場合は、モバイルPASMOサポートセンターへ通学定期券申込書と通学... 詳細表示