意図する内容と異なる定期券を購入してしまったので、修正したい。

PASMOアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。一旦購入を完了されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい内容に変更するためには、... 詳細表示

端数日数の付いたバス通勤定期券を購入したい。

端数日数の付いた、バス通勤定期券の購入方法についてご案内します。 一部の事業者のバス通勤定期券は、端数の期間指定が可能で、「1ヶ月（3ヶ月、6ヶ月）＋○○日」といった形でお求めいただけます。 ... 詳細表示

鉄道定期券の経路に乗換駅ではない駅が表示されている。

一部事業者の場合、経路を選択する際に、実際の乗換駅ではなく、経由駅等が記載される場合がございます。 ご利用の路線を正しく選択した上で、乗換駅でない駅名が表示されている場合、表示された駅がお客さ... 詳細表示

PASMOアプリから申し込めない通学定期券の申請方法を確認したい。

通学定期券は通学を目的とした自宅から学校最寄り駅までの区間に限り購入が可能となります。 そのため、自宅から学校最寄り駅まで以外の通学定期券はApple PayのPASMOでは購入を行うこと... 詳細表示

現金やSF（電子マネー）で定期券を購入したい。

定期券の購入には、PASMOアプリまたはウォレットアプリに登録したご本人名義のクレジットカードが必要です。 有効なクレジットカードを登録していない場合や、現金（券売機・バス窓口等）、Apple... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。（申請フォームに画像をアップロードするお手続き）

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示

PASMOアプリで購入したい通学定期券が表示されない。／選択すべき経路が分からない。

PASMOアプリ操作で購入したい通学定期券が表示されなかったり、選択すべき経路候補が分からない場合、下記いずれかに該当していないかをご確認ください。 ※ 1枚のPASMOにて作成できない定期券... 詳細表示

通学定期券を新規購入したい。

通学定期券(大学生・専門学校生・中高生)は、PASMOアプリからのお申し込みのあとに新規に購入でき、手続きは非接触で完結します。以下の手順に沿って購入してください。(13歳未満の方はご利用になれ... 詳細表示

東京メトロ半蔵門線・副都心線の駅が選択できない／東京メトロの複数路線が並行する区間を含む定期券の乗車のご案内

●半蔵門線渋谷駅～永田町駅を含む定期券を購入する際に、東京メトロ半蔵門線の経路が選択できない場合があります。 ※ 渋谷駅～永田町駅間を利用される場合は、銀座線の駅を選択してください。定期券は、... 詳細表示