定期券の新規購入時、「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。

乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、指定した事業者の駅以外を設定していないかご確認ください。 詳細表示

「購入できない状態でしたので、購入を取り消しました。お手数ですが、もう一度「定期券購入・PASMO管理」から操作し...

一時的な通信や端末のエラーの影響で操作が完了しなかった可能性がございます。 端末の再起動を行ったうえで、改めて通信環境の良いところで再度購入操作をお試しください。 改めて操作をお試しいた... 詳細表示

通学証明書類を撮影し通学定期券を購入したが、省略期限が設定されていない。

通学証明書類から卒業予定年月日の確認が出来なかった場合には、通学証明書省略期限は設定されません。 この場合も同一の区間・経路の通学定期券については、年度内に限り、通学証明書類を再提出せずに継続... 詳細表示

（京浜急行バス）路線廃止に伴う定期券払いもどしについて　

京浜急行バス㈱で運行しております 船２（大船駅～深沢～梶原） 船４（大船駅～深沢～鎌倉山） 船５（大船駅～鎌倉山・津村～諏訪ヶ谷，大船駅～鎌倉山・西鎌倉～諏訪ヶ谷） の３系統について、2... 詳細表示

【通学定期券】東武バスセントラル・東武バスウエスト　運賃改定に伴う金額式IC定期券の取扱いについて

2026年3月28日(土)に、東武バスセントラルおよび東武バスウエストの埼玉県内の全路線において運賃改定を行います。 ※東京都内および千葉県内については、運賃改定は実施しません。ただし、埼玉県... 詳細表示

モバイルPASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T...

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通学定... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-04　証明書類画像が不鮮明等で内容が確認できないため】との返信があり、承...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合や年度を跨いで購入する場合、確認書類... 詳細表示

（神奈川中央交通）一部系統の運行終了に伴う金額式IC定期券の払いもどしについて

神奈川中央交通が運行する一部系統について、以下のとおり2026年3月末をもって運行を終了いたします。 秦15　秦野駅～震生湖・才戸～万年橋（3月27日運行終了） 伊58　伊勢原駅北口～神... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-02　証明書類の有効期間が不足しているため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を購入される際は、証明書類の有効期限をご確認いただいた上... 詳細表示

定期券の区間変更時、新しく購入したい券種や駅が選択できない。

以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 こちらの手順に沿って、専用の申し込みフォームから手続きをお願いします。 ※通学定期券をご希望の場合は、新規購入と... 詳細表示