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  • No : 1714
  • 公開日時 : 2020/09/25 11:59
  • 更新日時 : 2020/10/01 16:05
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「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。(1050/1210)」と表示されている。

回答

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。
 
【端末の電源の入れ直し】
1. PASMOアプリとWalletアプリを終了
2. 端末の電源を一旦OFFにして、再起動 ※Apple Watchでご利用の場合は、Apple Watchも再起動
3. PASMOアプリを起動
4. PASMO一覧画面に「! マーク」があるPASMOの[ ! マーク]をタップ
上記操作により、データの復旧処理が行われます。上記操作を行ってもエラーが解消しない場合、次にPASMOの再設定をお試しください。なお、PASMO定期券をご利用の場合は、当日のご利用を終えてからお試しください。
 
【PASMOの再設定】
PASMOをWalletから削除し、端末に再設定します。
 
iPhoneでのPASMOの削除~再設定方法
1. Walletアプリを起動
2. 当該PASMOを選択
3. 画面右上のボタン、もしくは[i]ボタンをタップ
4. [カードを削除]をタップ
5. PASMOの再設定を行う

Apple WatchでのPASMOの削除~再設定方法
1. Walletアプリを起動
2. 当該PASMOを選択
3. 画面を強く押し[カードを削除]をタップ
4. PASMOの再設定を行う
 
上記操作により、当日中にPASMOを端末に再設定できますが、端末の状態によっては翌朝5時以降に再設定可能となる場合があります。上記操作を行ってもエラーが解消しない場合、次にPASMOの再発行をお試しください。

【PASMOの再発行】
PASMOの再発行方法はこちらをご確認ください。
このエラーはPASMOの不具合によるものではありません。復旧操作をお試しいただく期間中に定期券のご利用などができなくなった場合も、追加でご負担いただいた運賃等の返金、補償はできかねます。また、同様のエラーが頻繁に発生する場合には、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。
 
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、「PASMO会員専用お問い合わせフォーム」にてお問合せください。

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