デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口... 詳細表示

バス利用特典サービス（バス特）の特典バスチケットの残額を確認したい。

バス利用特典サービス(バス特)のバスポイントの付与は終了しております。 特典バスチケットの残額については、以下の手順に沿ってご確認ください。 【バス利用特典サービス(バス特)の特典バスチ... 詳細表示

「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されている。

端末の設定誤りや不具合により、PASMOが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーです。以下の原因が考えられます。 【Apple Payの一時的なロック】... 詳細表示

（横浜市交通局）2024年4月1日のダイヤ改正に伴う一部市営バス定期券及び市営バス・地下鉄連絡定期券の払いもどしに...

横浜市営バスで運行をしております2系統及び600系統について、2024年4月1日以降、以下のとおりとさせていただきますので、ご案内申し上げます。 (1) 2系統 (港南車庫前～みなと赤十字... 詳細表示

iPhoneを持っていないが、Apple WatchでPASMOを利用したい。

Appleの「ファミリー共有設定」を利用すると、PASMOのご利用者(ファミリー)がiPhoneをお持ちでなくとも、iPhoneをお持ちのご家族が設定を行うことで、ファミリーがApple W... 詳細表示

PASMOアプリに会員登録したい。

PASMOアプリの会員登録手順は以下のとおりです。 【PASMOアプリでPASMO新規発行時に会員登録する場合】 記名PASMOを選択して発行することで、会員登録できます。 ... 詳細表示

履歴を確認・印刷したい。

PASMOの残額履歴を確認/印刷する手順をご案内します。 ※ 定期券での乗降記録は除きます。 【会員メニューサイトで確認/印刷】 会員メニューサイトでは、「前日」分までの残額履歴の... 詳細表示

PASMOアプリ操作で購入できない区間・経路の通勤定期券を新規購入したい。

PASMOアプリ操作で購入できない区間・経路の定期券の新規購入方法についてご案内します。 お手続きいただく前にお客さまの希望の経路が下記のいずれかに該当していないかを予めご確認ください。 ... 詳細表示

保護者等のクレジットカードによる代理決済「保護者が購入」とは？

通学定期券をご購入いただく際に、Apple PayのPASMO会員ご本人がクレジットカードをお持ちでなくても、保護者による代理決済を可能とするサービスです。 【ご利用上の注意点】 ①決済... 詳細表示

PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行ったが、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　M080 /...

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 1 通... 詳細表示