会員登録したメールアドレスを忘れました。

会員登録したメールアドレスは、モバイルPASMOアプリでご確認いただけます。 ■モバイルPASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. モバイルPASMOア... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）とは？

クレジットカード決済をより安全におこなうための本人認証システムです。 クレジットカード情報の盗用による、なりすましなどの不正利用を防止することができます。 モバイルPASMOアプリには、... 詳細表示

駅の券売機やバス窓口でも、残額履歴や領収書を発行できるか？

PASMO取扱事業者の一部の駅に設置しているモバイルPASMO対応の券売機やバス窓口で、残額履歴を印刷できます。 モバイルPASMOアプリでの電子マネーの入金（チャージ）や、定期券購入の領収書... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客様でカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本人... 詳細表示

定期券の払いもどしや退会後の返金はいつ頃になるのか。

モバイルPASMO定期券の払いもどし及びモバイルPASMOの退会(払いもどし)を行った場合、定期券購入時のお支払方法などによって返金先や時期が異なります。SF(電子マネー)に関しては、ご指定の金... 詳細表示

モバイルPASMOの会員登録（無記名PASMOから記名PASMOに変更）をしたい。

モバイルPASMOアプリで無記名PASMOを新規発行した後、記名PASMO（モバイルPASMO会員）に変更する手順をご案内します。 【無記名PASMOから、記名PASMO（モバイルPASM... 詳細表示

モバイルPASMOでオートチャージサービスに申込みたい。

オートチャージサービスの申込み手順をご案内します。 モバイルPASMOでオートチャージをご利用いただくには、アプリからの申込が必須です。 【オートチャージサービスのお申込み方法】 1.... 詳細表示

モバイルPASMOを退会したい。

退会手続きはモバイルPASMOアプリ、もしくは会員メニューサイトから行えます。 その際、有効な定期券・SF（電子マネー）残額は払いもどしされます。 【モバイルPASMOアプリから退会手続... 詳細表示

モバイルPASMOに登録できるクレジットカード/デビットカード・プリペイドカードの種類を知りたい。

モバイルPASMOアプリには、入金（チャージ）や定期券の購入用にクレジットカードを2枚まで登録できます。 モバイルPASMOアプリの会員情報に登録可能なカードブランドは、以下の通りです。 ... 詳細表示

モバイルPASMOアプリのクレジットカードを登録・変更したい。

モバイルPASMOアプリのクレジットカード登録・変更の手順をご案内します。 ※Googleアカウントへのクレジットカード登録・変更についてはこちら 【クレジットカード情報の登録・変更手順... 詳細表示