クレジットカードの登録/削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...
処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度処理を行ってください。 詳細表示
モバイルPASMOアプリで通勤定期券の区間変更を選ぶと、「変更できる定期券はありません」と表示される。
お使いの定期券の種類によって、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間... 詳細表示
長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。
前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。 その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ モバイルPASMOアプリまたはGoogle Payア... 詳細表示
モバイルPASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASM... 詳細表示
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイルPASMOアプリを終了する 2.... 詳細表示
機種変更時、新端末でPASMO情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員登録できない状態となっております。(10...
モバイルPASMOの機種変更(Android端末→Android端末)を行うにあたり、サーバに退避したPASMOを新端末に再設定(受取り)できない場合は、以下いずれかの原因と対応方法が考えられま... 詳細表示
入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
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