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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに退避されているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイ®アプリを起動 2.おサイフケータイ®... 詳細表示
- No：832
- 公開日時：2019/07/04 18:12
- 更新日時：2020/02/18 12:36
- カテゴリー： 機種変更/端末交換 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
- No：214
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- 更新日時：2022/10/26 18:15
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示
- No：2106
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2022/07/08 14:39
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 機種変更/端末交換
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おサイフケータイアプリにPASMOカード一覧が表示されるが、Google PlayでモバイルPASMOがダウンロー...
お客さまのご利用機種が、モバイルPASMOに対応していない可能性があります。 こちらのページで、対象機種をご確認ください。 詳細表示
- No：1116
- 公開日時：2020/03/18 21:28
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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至急クレジットカード会社に紛失の旨、連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後、当該クレジットカードでの入金（チャージ）や定期券の購入はできなくなります。 モバイルPASMO... 詳細表示
- No：158
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- カテゴリー： クレジットカードの設定 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...
モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. ［戻る］をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示
- No：1112
- 公開日時：2020/02/04 19:07
- 更新日時：2022/07/06 18:10
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
- No：1047
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2022/07/06 18:04
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。
以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示されます。 ・モバイルPASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・PASMOカードから取り込んだ定期券情報の有効期限を迎えた状態で、... 詳細表示
- No：223
- 公開日時：2022/10/12 09:00
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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非会員専用払いもどし申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 ※ 非会員とはモバイルPASMOアプリに会員登録せずに、モバイ... 詳細表示
- No：213
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- 更新日時：2022/10/26 18:14
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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