チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイルPASMOアプリを終了する 2.... 詳細表示
サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示
長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。
前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。 その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ モバイルPASMOアプリまたはGoogle Payア... 詳細表示
F0-08が表示されて、PASMOの新規発行や機種変更(受取り)ができない。
モバイルPASMOを設定(新規発行・機種変更の受取り)したい端末内に、以前ご利用になっていたモバイルSuicaの情報が残存している場合、新たにモバイルPASMOを設定いただけない場合があります。... 詳細表示
入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
クレジットカードの登録/削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...
処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度処理を行ってください。 詳細表示
モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
機種変更時、新端末でPASMO情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員登録できない状態となっております。(10...
モバイルPASMOの機種変更(Android端末→Android端末)を行うにあたり、サーバに退避したPASMOを新端末に再設定(受取り)できない場合は、以下いずれかの原因と対応方法が考えられま... 詳細表示
会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
63件中 41 - 50 件を表示