本人認証サービス（3Dセキュア認証）でID／パスワードを入力したが、モバイルPASMOアプリの画面が白い状態になる。

カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス（3Dセキュア認証）で正しく入力されていない可能性があります。 ［戻る］ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID／... 詳細表示

おサイフケータイアプリに表示されていた、モバイルPASMOが消えてしまった。

おサイフケータイ®アプリで連携していたアカウントが、解除された可能性があります。 詳しくはこちらをご確認いただき、おサイフケータイ®アプリからアカウント連携を行ってください。 詳細表示

クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...

モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. ［戻る］をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示

「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでの定期券購入履歴が無い場合に表示されます。 以下の場合は、［新規購入］よりお手続きください。 ・ 定期券の期限が過ぎてしまった場合 ※モバイルPASMO定... 詳細表示

モバイルPASMO「非会員専用払いもどし」申請フォーム

非会員専用払いもどし申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 ※ 非会員とはモバイルPASMOアプリに会員登録せずに、モバイ... 詳細表示

「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。

おサイフケータイ®アプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示

モバイルPASMOを再発行した後、入金（チャージ）や定期券の購入ができなくなった。

モバイルPASMOの再発行を行う際に、不正利用防止のためクレジットカード情報を削除します。 クレジットカードの登録はこちらをご確認のうえ、改めてクレジットカード情報を登録してください。 詳細表示

おサイフケータイアプリにPASMOカード一覧が表示されるが、Google PlayでモバイルPASMOがダウンロー...

お客さまのご利用機種が、モバイルPASMOに対応していない可能性があります。 こちらのページで、対象機種をご確認ください。 詳細表示

「カード処理でエラーが発生しました。おサイフケータイアプリの規約に同意してください。」と表示される。

おサイフケータイ®アプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイ®アプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示

ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後に再度操作してください。(2540)と表...

会員登録やクレジットカードの登録／修正などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示