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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。
モバイルPASMOアプリでの定期券購入履歴が無い場合に表示されます。 以下の場合は、［新規購入］よりお手続きください。 ・ 定期券の期限が過ぎてしまった場合 ※モバイルPASMO定... 詳細表示
- No：223
- 公開日時：2019/10/03 20:59
- 更新日時：2020/03/12 15:32
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
- No：214
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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おサイフケータイアプリにPASMOカード一覧が表示されるが、Google PlayでモバイルPASMOがダウンロー...
お客さまのご利用機種が、モバイルPASMOに対応していない可能性があります。 こちらのページで、対象機種をご確認ください。 詳細表示
- No：1116
- 公開日時：2020/03/18 21:28
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
- No：1047
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:03
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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至急クレジットカード会社に紛失の旨、連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後、当該クレジットカードでの入金（チャージ）や定期券の購入はできなくなります。 モバイルPASMO... 詳細表示
- No：158
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- カテゴリー： クレジットカードの設定 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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クレジットカードの登録／削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...
処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度処理を行ってください。 詳細表示
- No：1113
- 公開日時：2020/02/04 19:05
- 更新日時：2020/02/19 14:38
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後に再度操作してください。(2540)と表...
会員登録やクレジットカードの登録／修正などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示
- No：370
- 公開日時：2019/10/03 21:02
- 更新日時：2020/02/18 13:00
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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アプリ起動時に「アプリが予期せず終了しました。」と表示された。
このメッセージが表示された場合は、モバイルPASMOアプリを一旦終了してください。 【モバイルPASMOアプリの終了手順】 1. ［戻る］をタップ 2. ［アプリを終了しますか］の画面... 詳細表示
- No：171
- 公開日時：2019/07/04 20:19
- 更新日時：2020/03/05 17:17
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ
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定期券の新規購入時、「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。
乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、指定した事業者の駅以外を設定していないかご確認ください。 詳細表示
- No：254
- 公開日時：2019/07/04 20:03
- 更新日時：2020/02/18 11:30
- カテゴリー： 定期券の購入 , エラーコード/エラーメッセージ