機種変更時、新端末でPASMO情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員登録できない状態となっております。(10...
モバイルPASMOの機種変更(Android端末→Android端末)を行うにあたり、サーバに退避したPASMOを新端末に再設定(受取り)できない場合は、以下いずれかの原因と対応方法が考えられま... 詳細表示
入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
モバイルPASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASM... 詳細表示
モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
本人認証サービス(3Dセキュア認証)でID/パスワードを入力したが、モバイルPASMOアプリの画面が白い状態になる。
カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス(3Dセキュア認証)で正しく入力されていない可能性があります。 [戻る]ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID/パス... 詳細表示
誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに退避されているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイ®アプリを起動 2.おサイフケータイ®... 詳細表示
「購入履歴は現在ありません。(T007)」と表示されている。
以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示されます。 ・モバイルPASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・PASMOカードから取り込んだ定期券情報の有効期限を迎えた状態で、... 詳細表示
以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示
クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...
モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. [戻る]をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示
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