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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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モバイルPASMOでカード発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されております。...
モバイルSuicaが発行されている可能性があります。 このエラーメッセージが表示されている場合、お客さまの端末はモバイルSuicaかモバイルPASMOのどちらかしか発行できない端末の可能性がご... 詳細表示
- No：1048
- 公開日時：2020/02/13 19:34
- 更新日時：2024/06/20 11:57
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...
既に再発行登録済となっているため、新しい端末で受け取り操作を行ってください。 なお、受け取り操作を行う際は旧端末でご利用されていたものと同一のGoogleアカウントでおサイフケータイと連携を行... 詳細表示
- No：2651
- 公開日時：2024/03/12 00:00
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示
- No：4099
- 公開日時：2023/11/15 00:00
- 更新日時：2023/11/15 14:11
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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「お客さまの携帯情報端末はチャージを利用できない状態となっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください...
Google ウォレット アプリでモバイルPASMOにクレジットカードでのチャージが行えない状態となっております。 このエラーが発生した際は、下記お問い合わせ用申請フォームにて会員ご本人様... 詳細表示
- No：3555
- 公開日時：2023/06/08 10:00
- 更新日時：2024/06/23 11:41
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOご利用上のトラブル , 入金（チャージ）のトラブル/エラー
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長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。
前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。 その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ モバイルPASMOアプリまたはGoogle Payア... 詳細表示
- No：3546
- 公開日時：2023/02/11 12:13
- 更新日時：2024/05/09 11:05
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイルPASMOアプリを終了する 2.... 詳細表示
- No：3848
- 公開日時：2020/03/18 04:37
- 更新日時：2024/06/23 11:34
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 入金（チャージ）のトラブル/エラー , エラーコード/エラーメッセージ
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誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに退避されているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイ®アプリを起動 2.おサイフケータイ®... 詳細表示
- No：832
- 公開日時：2019/07/04 18:12
- 更新日時：2020/02/18 12:36
- カテゴリー： 機種変更/端末交換 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。
PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワードが必要となり... 詳細表示
- No：3621
- 公開日時：2023/03/14 10:00
- 更新日時：2024/06/23 11:38
- カテゴリー： モバイルPASMOに入金（チャージ）する , モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ , ログイン
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Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）後、「カードのご利用を継続するには、まずカード...
このメッセージは、移行翌朝5時に実行されるSF（電子マネー）受取処理が、端末や通信の問題により正しく完了しなかった場合に表示されます。 メッセージ右下の「更新」をタップして、受取操作を実行して... 詳細表示
- No：4762
- 公開日時：2024/09/13 00:00
- カテゴリー： Google Payの使い方 , モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ
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モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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