Googleアカウントを変更したらモバイルPASMOが使えなくなった。

モバイルPASMOはモバイル作成時におサイフケータイアプリに連携していたGoogleアカウントに紐づきます。 おサイフケータイアプリで連携しているGoogleアカウントが変わると端末の所有者が... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していた... 詳細表示

ショッピングなどを行った際に決済が二重に発生した。

支払い時にエラーになり、再度決済を行ったが重複して決済していたことが判明した場合、 該当のご利用履歴をモバイルPASMOアプリ上やGoogle ウォレット アプリにてご確認の上、店舗側にご利用履... 詳細表示

モバイルPASMOが端末から消えてしまった。

下記のいずれかの理由が考えられます。 ・おサイフケータイアプリで連携していたGoogleアカウントが、変更された ・端末または通信の影響で自動的に再発行状態となっている 【おサイフ... 詳細表示

誤って入金（チャージ）してしまった。操作を取り消しできる？

モバイルPASMOアプリでのチャージ操作は取り消すことはできません。 端末の不具合や通信エラーなどにより、何度もチャージの操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されない

一部のAmerican Expressブランドのクレジットカードにおいて、モバイルPASMOへのチャージを行う際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されず（真っ白な画... 詳細表示

おサイフケータイアプリで「カードの預け入れができませんでした。改札出場後およびバス等運賃精算後にカードを預けてくだ...

おサイフケータイアプリで「カードの預け入れができませんでした。改札出場後およびバス等運賃精算後にカードを預けてください。」と表示され、機種変更操作が行うことができない場合、入場状態となっています... 詳細表示

再発行登録後、モバイルPASMOを再設定したら残額が０円になっている

再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示

PASMOパスワードを変更したい。

モバイルPASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASM... 詳細表示

アプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

モバイルPASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度モバイルPASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【モバイルPASMOアプリ入手手順】 以下の... 詳細表示