定期券を購入したが、SF（電子マネー）残額から引き去られた。

定期券の購入を行ったが、SF（電子マネー）残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 【端末または通信の影響により、実際の購入の処理が未完了の状態になっている】 モバイルPAS... 詳細表示

「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを再起動してお試しください。詳...

FeliCaチップに一時的なエラーが発生している可能性がございます。 エラーの解消のために下記操作をお試しください。 ・端末の再起動 ・モバイルPASMOアプリの再インストール　※1 ... 詳細表示

モバイルPASMOアプリにログインできない。（エラーコード　1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より... 詳細表示

カード発行時に、「おサイフケータイアプリで初期設定をしてください。」と表示される。

おサイフケータイアプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイアプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示

モバイルPASMOアプリのアップデートができない。

モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中（改札内）、深夜2時～4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示

入金（チャージ）が完了していないのに、クレジットカードの利用明細に反映されている。

端末の不具合や通信不良等により入金（チャージ）操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、入金（チャージ）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネ... 詳細表示

「チャージされませんでした。もう一度お試しください。必要に応じて、サポートにお問い合わせのうえ、このメッセージに記...

端末及び通信環境の影響やGoogle ウォレット アプリに登録のクレジットカード会社側のエラーに起因して、処理が行えない状態となります。 通信環境の良いところで、お時間を開けてもチャージを行え... 詳細表示

自動改札機や電子マネー端末にかざすと、モバイルPASMOではないカードが反応してしまう。

メインカードに設定されていないモバイルPASMOは、自動改札機やバス運賃機、レジ等でかざして利用することはできません。 ※ メインカードの詳細はこちらをご確認ください。 ※ iPhone... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが発生した場合、以下ケースに該当していないかご確認ください。 ・同一のGoogleアカウントで既にモバイルPASMOを発行している ・既に別端末にてモバイルPASMOを発行して... 詳細表示

パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えたことにより、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定... 詳細表示