定期券の新規購入時、「選択した乗車駅・降車駅の定期券は購入できません」と表示される。

定期券の発売範囲外の設定となり、ご購入いただけません。 発売可能な範囲は定期券発売事業者へお問い合わせください。 定期券発売可能事業者一覧はこちら 詳細表示

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOに定期券を購入したい。

ファミリー共有設定されたApple Watchで利用しているPASMOでは、定期券の新規購入などの会員登録を必要とするサービスはご利用できません。 会員登録を必要とするサービスをご利用の場合は... 詳細表示

通学証明書類を撮影し通学定期券を購入したが、省略期限が設定されていない。

通学証明書類から卒業予定年月日の確認が出来なかった場合には、通学証明書省略期限は設定されません。 この場合も同一の区間・経路の通学定期券については、年度内に限り、通学証明書類を再提出せずに継続... 詳細表示

通学証明書省略期限として、卒業予定年月日ではなく、その前年度の3月31日が設定されている。

卒業予定年月日が3月以外の場合には、その直前の3月31日が通学証明書省略期限として設定されます。 通学証明書省略期限を超える通学定期券をお求めの場合には、通学証明書類の再提出が必要になります。 詳細表示

「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。

以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示されます。 ・PASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・PASMOカードから取り込んだ定期券が購入日から14ヵ月以上経過している状... 詳細表示

定期券の新規購入時「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。

乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、以下をご確認ください。 1. PASMO・Suica... 詳細表示

定期券の新規購入時、「降車駅に入力した駅名候補がありません」と表示される。

降車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、以下をご確認ください。 1. PASMO・Suica... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-05　実習用定期券の販売をしていないため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまがご購入希望される実習用定期券につきましては、学校及び発売事業者の承認が必要となり、PASMOアプリにて取り扱いができかねます。 恐れ入りますが、実習用定期券をご利用の場合には、ご利用... 詳細表示

鉄道定期券購入時の経路入力方法や経路の表示等のご案内

鉄道定期券ご購入時の経路選択画面において、表示された経路がご希望の経路を表しているか分からない、ご希望の経路が購入可能であるにもかかわらず表示されない、といったお問合せの多い経路表示例についてご... 詳細表示

定期券の乗換駅として白金高輪駅が選択できない

以下の経路の定期券を購入する場合、実際に乗り換える白金高輪駅が乗換駅の候補に出てこない場合があります。 ・東急目黒線から東京メトロ南北線に直通で乗り入れ、白金高輪駅で都営三田線方面に向かう... 詳細表示