連絡定期券とは？

複数の事業者を利用する鉄道定期券のことを連絡定期券といいます。 ※一部事業者が発売している2区間定期券とは異なりますので、ご注意ください。 発売できる区間・経路は事業者によって異なります... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-01　通学定期券購入に伴う証明書類に不備があるため】との返信があり、承認...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、①～③のいずれかの証明書類をご用意... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-09　証明書類の指定の方法にて訂正・確認がされていないため】との返信があ...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、通学定期券を承認することができません。 通学定期券を購入する際の証明書類は学校が定める方法にて、訂... 詳細表示

有効期限が過ぎた定期券を再度購入したい。

PASMOアプリで購入手続きを行ったことがある場合は、以下の手順でも購入ができます。 なお、端数日数の付いたバス通勤定期券は、こちらの専用申込みフォームよりお申込みが必要です。 1. P... 詳細表示

定期券を所持しているが、SF（電子マネー）残額から引き去られた。

有効な定期券を所持している状態で、SF（電子マネー）残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 ・端末または通信の影響により、定期券の購入が未完了の状態になっている ・定期券が... 詳細表示

使い終わった（有効期限後の）定期券の表示が消えない。

有効期限後の定期券の表示のみ消すことができません。 なお、Apple PayのPASMOの退会（払いもどし）を行うことにより定期券情報もあわせて消すことが可能です。 ※退会（払いもどし）... 詳細表示

定期券の購入がエラーで完了しなかった場合や券面が更新されていない場合の対処方法を知りたい。

定期券の購入が完了した場合は、PASMO一覧画面の券面に購入された区間が表示され、券面をタップすることで詳細を確認することが可能です。 定期券の券面が更新されていない場合や購入時にエラーが発生... 詳細表示

JR区間を含む定期券の経路表示に乗換駅ではない通過駅や記号が表示されている

●定期券面に乗換駅ではない通過駅が経由駅として表示される場合があります。その場合、実際に乗車する経路内の駅名であることを確認し、選択してください。 例）ご希望の経路：三軒茶屋駅（東急田園都... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-05　申請の通学定期券の区間が販売条件を満たしていないため】との返信があ...

お客さまから申請いただいた経路は通学定期券の発売条件を満たしていないため、販売できません。 PASMOアプリで通学定期券の購入を希望される場合、原則、自宅最寄り駅から学校最寄り駅までの定期券か... 詳細表示

通学定期券を継続購入／前回と同じ区間で購入する場合の申請方法が知りたい。

通学定期券を継続購入／前回と同じ区間で購入希望の方はPASMOアプリから継続購入・前回内容より購入ができます。 詳細なお手続き方法についてはこちらをご確認ください。 ただし、以下に該当す... 詳細表示