Apple PayのPASMO定期券の払いもどしができない。

エラーが表示されご自身で払いもどしが行えない場合は、専用の申請フォームよりご申請ください。 その際、申請フォームの払いもどし事由欄に「その他」を選択し、エラー状況（メッセージやエラー番号など）... 詳細表示

鉄道定期券の経路に乗換駅ではない駅が表示されている。

一部事業者の場合、経路を選択する際に、実際の乗換駅ではなく、経由駅等が記載される場合がございます。 ご利用の路線を正しく選択した上で、乗換駅でない駅名が表示されている場合、表示された駅がお客さ... 詳細表示

鉄道定期券の経路で東京メトロ副都心線が選択できない。

和光市駅～池袋駅を含む定期券を購入する際に、東京メトロ副都心線の経路が選択できない場合があります。 和光市駅～池袋駅間を利用される場合は池袋駅で有楽町線に乗り換える経路を選択いただくことでご希... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-03　証明書類に記載の氏名と会員登録されている氏名に相違があるため】との...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を購入される際は、証明書類の氏名とPASMOアプリに登録... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-02　証明書類の有効期間が不足しているため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を購入される際は、証明書類の有効期限をご確認いただいた上... 詳細表示

PASMOアプリから申し込めない通学定期券の申請方法を確認したい。

通学定期券は通学を目的とした自宅から学校最寄り駅までの区間に限り購入が可能となります。 そのため、自宅から所属しているキャンパス（校舎）の最寄り駅まで以外の通学定期券はApple Payの... 詳細表示

【通学定期券】西武バスにおける運賃改定に伴う金額式IC定期券の取扱いについて

西武バスは2026年7月1日に運賃改定を実施します。 西武バスの通学定期券「学トクIC定期券」は西武バス全線でご利用いただける定期券ですので、7月1日（運賃改定日）以降もそのままご利用いただけ... 詳細表示

現金やSF（電子マネー）で定期券を購入したい。

定期券の購入には、PASMOアプリまたはウォレットアプリに登録したご本人名義のクレジットカードが必要です。 有効なクレジットカードを登録していない場合や、現金（券売機・バス窓口等）、Apple... 詳細表示

鉄道定期券購入時の経路入力方法や経路の表示等のご案内

鉄道定期券ご購入時の経路選択画面において、表示された経路がご希望の経路を表しているか分からない、ご希望の経路が購入可能であるにもかかわらず表示されない、といったお問合せの多い経路表示例についてご... 詳細表示

有効期限が過ぎた定期券を再度購入したい。

PASMOアプリで購入手続きを行ったことがある場合は、以下の手順でも購入ができます。 なお、端数日数の付いたバス通勤定期券は、こちらの専用申込みフォームよりお申込みが必要です。 1. P... 詳細表示