定期券の区間変更時、新しく購入したい券種や駅が選択できない。

以下の種類の通勤定期券は、PASMOアプリでの区間変更操作ができません。 こちらの手順に沿って、専用の申し込みフォームから手続きをお願いします。 ※通学定期券をご希望の場合は、新規購入と同様... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:C-01　通学定期券購入に伴う証明書類に不備があるため】との返信があり、承認...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を継続購入／前回と同じ区間で購入する場合、①～③のい... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-08　証明書類の有効期限が確認できないため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、通学定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、有効期限が確認できる証明書... 詳細表示

（東武バスセントラル）竹01系統、竹08系統、西07系統、有51系統、吉09系統、草加22系統、松03系統の運行終...

東武バスセントラル㈱が運行しております竹01系統（竹の塚駅西口～中郷～竹の塚駅西口（入谷循環））、竹08系統（竹の塚駅西口～放射11号舎人～竹の塚駅西口（放射11号循環））、西07系統（西新井駅... 詳細表示

通学証明書省略期限とは何か。

新たな通学定期券をお申し込みいただく際に卒業予定年月日が確認できる通学証明書類を提出された場合、卒業予定年月日が「通学証明書省略期限」として設定されます。 この期限までは、お求めの定期券と同一... 詳細表示

【通学定期券】京浜急行バス　東京・川崎均一運賃適用区間および武相地区の運賃改定による金額式IC定期券の取扱いについて

2026年3月18日（水）に、京浜急行バス㈱の東京・川崎均一運賃適用区間および武相地区において運賃改定を行います。また、横浜均一運賃適用区間の一部を対キロ運賃に変更いたします。 これに伴い、運... 詳細表示

「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。

以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示される場合があります。 ・PASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・前回の定期券購入月から13ヵ月以上経過している場合 ※1 ※... 詳細表示

定期券の購入がエラーで完了しなかった場合や券面が更新されていない場合の対処方法を知りたい。

定期券の購入が完了した場合は、PASMO一覧画面の券面に購入された区間が表示され、券面をタップすることで詳細を確認することが可能です。 定期券の券面が更新されていない場合や購入時にエラーが発生... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:D-04　証明書類画像が不鮮明等で内容が確認できないため】との返信があり、承...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合や年度を跨いで購入する場合、確認書類... 詳細表示

鉄道定期券の経路で東京メトロ半蔵門線が選択できない。

永田町駅～渋谷駅を含む定期券を購入する際に、東京メトロ半蔵門線の経路が選択できない場合があります。 永田町駅～渋谷駅間を利用される場合は永田町駅で銀座線の赤坂見附駅に乗り換える経路を選択いただ... 詳細表示