「クレジットカードによる入金（チャージ）には、一定期間にご利用いただける上限額を設けております。このため、ご希望の...

Apple PayのPASMOではクレジットカードでのチャージについて、セキュリティ上の観点から一定期間に行えるチャージ金額に制限を設けております。 恐れ入りますが、一定期間お時間を空けてから... 詳細表示

事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。

PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってApple PayのPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワード... 詳細表示

PASMOアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

PASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度PASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【PASMOアプリ入手手順】 以下の操作は、通信環境の良い状... 詳細表示

端末のセキュリティ設定(パスコードオフ)を解除またはデータ消去を行い、Apple PayのPASMOが削除されてし...

Apple Payは、セキュリティの観点から以下の操作を行うと、PASMOを含む全てのカードがウォレットアプリから削除されます。PASMOの情報はiCloudを通じてサーバに退避されます。 ... 詳細表示

クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...

PASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【PAMSOアプリの終了方法】 ホームボタンが存在しないiPhoneの場合 1. 画面下端を上にスワイプし、マルチタスク画面を表示 ... 詳細表示

サポートセンターからのメールが届かない。

サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、PASMOの削除および再設... 詳細表示

改札やバス利用時に「定期券期限切れです」と表示され、PASMOが利用できない。

Apple PayのPASMOでは定期券の有効期間外（期限切れ）であることに気づかずに、運賃をSF(電子マネー)から差し引かれることを防ぐため、改札やバスでのご利用をできないようにする設定がござ... 詳細表示

「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...

PASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場状態とな... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示