同一PASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで残額の表示が異なっている。
同一のPASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで、SF(電子マネー)の残額表示が異なる場合は、PASMOアプリのPASMO一覧画面左下にある[更新]をタップして、データを更新... 詳細表示
デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。
【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座か... 詳細表示
ウォレットアプリやWatchアプリで「カードは転送中」と表示されている。
Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。 通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了しますが、iOSの機能(クイックスタート等)を使ってPAS... 詳細表示
再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない
【新端末で「以前ご利用のカード」にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●... 詳細表示
「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...
PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示
セキュリティの観点により、お客さまのPASMOに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消... 詳細表示
通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。(申請フォームに画像をアップロードするお手続き)
PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示
決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終わってい... 詳細表示
パスワードの再設定を行ってもPASMOアプリにログインできない。
パスワードの入力を複数回間違えたことにより、PASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定の申請を... 詳細表示
「現在、このPASMOはご利用になれません(C103)」と表示されている。
PASMOを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Pay(PASMOを含む)が利用できない状態です。 ご利用いただくには、紛失モードかセキュリティ... 詳細表示
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