セキュリティの観点により、お客さまのPASMOに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて... 詳細表示
会員登録したメールアドレスは、PASMOアプリでご確認いただけます。 ■PASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. PASMOアプリを起動 2. PA... 詳細表示
「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されている。
このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報(氏名/生年月日)と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードの記録情報(氏名/... 詳細表示
再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない
【新端末で「以前ご利用のカード」にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●... 詳細表示
決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終... 詳細表示
通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。(申請フォームに画像をアップロードするお手続き)
PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示
「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...
PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示
「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...
既に再発行登録済ですが、処理が未完了の状態です。 ウォレットアプリに再発行前のPASMOが表示されたままの場合は、先に当該PASMOを削除します。 以前ご利用いただいていた端末が通信環境... 詳細表示
Apple PayのPASMOを、iPhone/Apple WatchからApple Watch/ iPhoneへ...
Apple PayのPASMOをiPhoneからApple WatchもしくはApple WatchからiPhoneへ移動ができない場合、以下の理由が考えられます。 ・Apple Payの... 詳細表示
入金(チャージ)操作は取り消すことはできません。 端末の不具合や通信エラーなどにより、何度もチャージ操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額がチャージされ... 詳細表示
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