「カード残高をアップデート中。」と表示され、入金（チャージ）が行えない。

通信環境などの影響でApple PayのPASMOの残高が正常に更新できない状態の際に表示されます。 下記操作を行うことで正常な表示になる場合がありますので、お試しください。 ・端末の再... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座か... 詳細表示

パスワードの再設定を行ってもPASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えたことにより、PASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定の申請を... 詳細表示

ウォレットアプリやWatchアプリで「カードは転送中」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。 通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了しますが、iOSの機能（クイックスタート等）を使ってPAS... 詳細表示

PASMOアプリとApple Watchに表示されている金額が相違している。

Apple Watchに表示されているSF（電子マネー）とPASMOアプリや改札などで表示される金額が異なる場合は、以下の操作で解消するかお試しください。 ・端末の再起動後、Apple W... 詳細表示

現金で入金(チャージ)をしても残額が反映されない。

以下の原因が考えられます。 ・端末や通信環境の影響で反映が遅れている ・チャージを行いたいPASMO以外の交通系ICカードにチャージしている 【端末や通信環境の影響で反映が遅れてい... 詳細表示

ウォレットアプリ上のPASMOを誤って削除してしまった。

ウォレットでPASMOを削除してしまった場合、当該PASMOはApple Accountに紐づいた状態でサーバに退避されます。端末への再設定を行い、ウォレットにPASMOを戻せば、再びご利用いた... 詳細表示

再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない

【新端末で［あなた用のカードが見つかりました］にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認くださ... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません（C103）」と表示されている。

PASMOを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Pay（PASMOを含む）が利用できない状態です。 ご利用いただくには、紛失モードかセキュリティ... 詳細表示

PASMOパスワードを変更したい。

PASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. PASMOアプリを起動 2. PASMO一覧画面で左上... 詳細表示