「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されている。

このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。

機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示

会員登録またはメールアドレス変更を行う際に届いたメールのリンクが開けない。

会員登録時、またメールアドレスを変更する際に、正しいメールアドレスを入力しているか確認するため、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。 ご利用いただいているメール... 詳細表示

ウォレットアプリ上のPASMOを誤って削除してしまった。

ウォレットでPASMOを削除してしまった場合、当該PASMOはApple Accountに紐づいた状態でサーバに退避されます。端末への再設定を行い、ウォレットにPASMOを戻せば、再びご利用いた... 詳細表示

「カード残高をアップデート中。」と表示され、入金（チャージ）が行えない。

通信環境などの影響でApple PayのPASMOの残高が正常に更新できない状態の際に表示されます。 下記操作を行うことで正常な表示になる場合がありますので、お試しください。 ・端末の再... 詳細表示

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【端末の電源の入れ直し】 1. PASMOアプリとウォレットアプリ... 詳細表示

エラーコード(4085/4089/4090/4096/4097/4098/4104)が表示され、クレジットカードの...

上記のエラーが表示される場合はご利用のカードの3Dセキュア認証に問題が発生している可能性がございます。 お時間を空けて再度操作を行っても解消されない場合は、恐れ入りますが、以下の内容に該当して... 詳細表示

セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでApple PayのPASMOが反応しない。

セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでのチャージでは、Touch ID／Face IDでの認証が必要となる場合があります。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iP... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードでチャージ（入金）や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座か... 詳細表示