再発行した後のSF（電子マネー）情報の追加受取り手順がしりたい。

定期券を含むPASMOを再発行した当日は、PASMOの再設定操作後から定期券のみご利用できます。 定期券以外のご利用には、翌朝5時以降にSF（電子マネー）情報の受取り操作が必要です。 【... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示

PASMOアプリにTouch ID／Face IDでログインしたい。

PASMOアプリへのTouch ID／Face IDによるログイン設定手順は以下の通りです。 1.PASMOアプリを起動 2.画面左上の顔型マークをタップ 3.［生体認証設定］をタップ ... 詳細表示

クレジットカードの登録／削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...

処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度操作を行ってください。 詳細表示

PASMOアプリが起動しない。

PASMOアプリが起動しない場合、以下の操作を行うことで改善する場合があります。 ※PASMOアプリが初期画面となっている場合はApple PayのPASMOが端末内から消えている可能性がござ... 詳細表示

「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...

既に再発行登録済ですが、処理が未完了の状態です。 ウォレットアプリに再発行前のPASMOが表示されたままの場合は、先に当該PASMOを削除します。 以前ご利用いただいていた端末が通信環境... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません（C103）」と表示されている。

PASMOを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Pay（PASMOを含む）が利用できない状態です。 ご利用いただくには、紛失モードかセキュリティ... 詳細表示

同一PASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで残額の表示が異なっている。

同一のPASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで、SF（電子マネー）の残額表示が異なる場合は、PASMOアプリのPASMO一覧画面左下にある［更新］をタップして、データを更新... 詳細表示

Apple Accountを変更したらPASMOが使えなくなった

PASMO情報はApple Accountと紐づいて、ご利用いただけます。 Apple Accountが変わるとPASMOの所有者が変更されたと認識されるため、ご利用いただくことはできませ... 詳細表示

定期券の有効期間外（期限切れ）の際に、改札機やバス車内でSF(電子マネー)の利用ができないように設定したい。

PASMOアプリで下記手順にて設定いただくことで、定期券が有効期間外（期限切れ）である場合に、SF(電子マネー)残額から運賃を差し引かれないよう設定することが可能です。 1. PASMOア... 詳細表示