「改札入場後は定期券の購入はできません。定期券に関する操作は改札の外で行ってください。(T002)」と表示され、定...

定期券の購入は改札外でのみ可能です。 改札出場後に改めて、定期券の購入操作をお試しください。 改札外でも表示される場合、最後に改札を出た際にPASMOと改札機器で正常な処理（出場処理）が... 詳細表示

「現在、このPASMOはご利用になれません。（C104）」と表示されている。

すでに退会（払いもどし）が完了したPASMOですので、ご利用になれません。以下の手順により、ウォレットから当該PASMOを削除してください。 【iPhoneの場合】 1.ウォレットアプリ... 詳細表示

定期券の有効期間外（期限切れ）の際に、改札機やバス車内でSF(電子マネー)の利用ができないように設定したい。

PASMOアプリで下記手順にて設定いただくことで、定期券が有効期間外（期限切れ）である場合に、SF(電子マネー)残額から運賃を差し引かれないよう設定することが可能です。 1. PASMOア... 詳細表示

会員登録またはメールアドレス変更を行う際に届いたメールのリンクが開けない。

会員登録時、またメールアドレスを変更する際に、正しいメールアドレスを入力しているか確認するため、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。 ご利用いただいているメール... 詳細表示

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【端末の電源の入れ直し】 1. PASMOアプリとウォレットアプリ... 詳細表示

Apple PayのPASMOを、iPhone/Apple WatchからApple Watch/ iPhoneへ...

Apple PayのPASMOをiPhoneからApple WatchもしくはApple WatchからiPhoneへ移動ができない場合、以下の理由が考えられます。 ・Apple Payの... 詳細表示

再発行登録後、ウォレットアプリにPASMOを再設定したら残額が０円になっている

再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示

クレジットカードの登録／削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...

処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度操作を行ってください。 詳細表示

クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...

PASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【PAMSOアプリの終了方法】 ホームボタンが存在しないiPhoneの場合 1. 画面下端を上にスワイプし、マルチタスク画面を表示 ... 詳細表示

PASMOアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

PASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度PASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【PASMOアプリ入手手順】 以下の操作は、通信環境の良い状... 詳細表示