会員登録したメールアドレスを忘れました。

会員登録したメールアドレスは、PASMOアプリでご確認いただけます。 ■PASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. PASMOアプリを起動 2. PA... 詳細表示

ウォレットアプリ上のPASMOを誤って削除してしまった。

ウォレットでPASMOを削除してしまった場合、当該PASMOはApple IDに紐づいた状態でサーバに退避されます。端末への再設定を行い、ウォレットにPASMOを戻せば、再びご利用いただけます。... 詳細表示

PASMOアプリにログインできない。（エラーコード1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、PASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワ... 詳細表示

セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでApple PayのPASMOが反応しない。

セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでのチャージでは、エクスプレスカード設定に関わらずTouch ID／Face IDでの認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応し... 詳細表示

入金（チャージ）が完了していないのに、クレジットカードの利用明細に反映されている。

端末の不具合や通信不良等により入金（チャージ）操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、入金（チャージ）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネ... 詳細表示

同一PASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで残額の表示が異なっている。

同一のPASMOにもかかわらず、ウォレットアプリとPASMOアプリで、SF（電子マネー）の残額表示が異なる場合は、PASMOアプリのPASMO一覧画面左下にある［更新］をタップして、データを更新... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006 など）については以下の可能性が考えられます。お客さまでカード情報をご確認ください。 【本人認証サービス（3Dセキュ... 詳細表示

PASMOアプリとApple Watchに表示されている金額が相違している。

Apple Watchに表示されているSF（電子マネー）とPASMOアプリや改札などで表示される金額が異なる場合は、以下の操作で解消するかお試しください。 ・端末の再起動後、Apple W... 詳細表示

「PASMOが有効な状態ではありません（C105）」と表示されている。

端末・通信の不具合の影響やiOSの機能（クイックスタート等）でPASMOを引き継いだ際に、正常に引継ぎが行えなかった場合に表示されるエラーです。 以下手順により、一旦PASMOを削除（サーバ退... 詳細表示

クレジットカードでの決済時に「決済処理にエラーが発生しました。選択したクレジットカードが正しいかご確認ください。 ...

ご登録いただいているクレジットカードで処理ができませんでした。 端末及び通信環境の影響やクレジットカード会社側のエラーに起因して、処理が行えない状態となります。 通信環境の良いところで、お時... 詳細表示