「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N045/N001)」「通信エラーが発...
このエラーは、モバイルPASMOアプリが最新でない場合やモバイルPASMOのご利用環境に問題がある場合に発生いたします。以下の操作をお試しいただき、それでも解決しない場合はモバイルPASMOサポ... 詳細表示
モバイルPASMOアプリにログインできない。(エラーコード 1900/1903)
パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より... 詳細表示
パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。
パスワードの入力を複数回間違えたことにより、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定... 詳細表示
自動改札機や電子マネー端末にかざすと、モバイルPASMOではないカードが反応してしまう。
メインカードに設定されていないモバイルPASMOは、自動改札機やバス運賃機、レジ等でかざして利用することはできません。 ※ メインカードの詳細はこちらをご確認ください。 ※ iPhone... 詳細表示
カード発行時に、「おサイフケータイアプリで初期設定をしてください。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイ®アプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示
定期券を購入したが、SF(電子マネー)残額から引き去られた。
定期券の購入を行ったが、SF(電子マネー)残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 【端末または通信の影響により、実際の購入の処理が未完了の状態になっている】 モバイルPAS... 詳細表示
デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。
【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座から... 詳細表示
クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。(E000002)」と表示される。
クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁になっている... 詳細表示
PASMOを設定していた携帯端末を紛失した場合、どうしたらよいか。
モバイルPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにモバイルPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「モバ... 詳細表示
モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中(改札内)、深夜2時~4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示
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