「チャージをご利用になれない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://vmenu.pasmo.jp...

モバイルPSAMOアプリでクレジットカードがご利用になれない状態となっております。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルPASMOサポートセンターへご連絡ください。 詳細表示

オートチャージ設定しているのに、チャージされない。

以下の場合は、オートチャージされません。 【鉄道以外でのご利用時】 ・ バス／タクシーでのご利用時 ・ ショッピングでのご利用時 【PASMOエリア・首都圏・仙台・新潟の各Sui... 詳細表示

「入力されたクレジットカード情報に誤りがあります。再度正しい情報を入力の上、お試しください。解決しない場合はサポー...

クレジットカード登録時にクレジットカード会社でエラーが発生した場合に表示されます。 クレジットカード情報の入力内容に誤りがない場合は、クレジットカード会社へクレジットカードの状態をお問合せ... 詳細表示

モバイルPASMO「会員専用退会・払いもどし」申請フォーム

「会員専用退会・払いもどし」申請フォームは、機種変更前の端末／すでに使えない端末／すでに手元にない端末にPASMOが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 PASMO... 詳細表示

電子マネーでの支払い時にエラーになった。

決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終わっ... 詳細表示

携帯端末の紛失・故障時の手続きを知りたい。

モバイルPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにモバイルPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「... 詳細表示

「チャージをご利用できない状態です。」と表示されている。

セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をし... 詳細表示

モバイルPASMOアプリのアップデートができない。

モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中（改札内）、深夜2時～4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示

F0-08が表示されて､PASMOの新規発行や機種変更（受取り）ができない。

モバイルPASMOを設定（新規発行･機種変更の受取り）したい端末内に､以前ご利用になっていたモバイルSuicaの情報が残存している場合､新たにモバイルPASMOを設定いただけない場合があります。... 詳細表示

誤って入金（チャージ）してしまった。操作を取り消しできる？

モバイルPASMOアプリでのチャージ操作は取り消すことはできません。 端末の不具合や通信エラーなどにより、何度もチャージの操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの... 詳細表示