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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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モバイルPASMOアプリが起動しない場合、以下の操作を行うことで改善する場合があります。 ※モバイルPASMOアプリが初期画面となっている場合はモバイルPASMOが端末内から消えている可能性が... 詳細表示
- No：5612
- 公開日時：2025/07/20 11:51
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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PASMOカードの情報を移行したらPASMO ID番号が変更されている。
PASMOカードからモバイルPASMOに情報を移行するとPASMO ID番号が変更になります。 PASMO ID番号で紐づけされているサービスを利用されていた場合は紐づけが解除されている可能性... 詳細表示
- No：5151
- 公開日時：2024/12/23 10:47
- 更新日時：2024/12/23 15:37
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , モバイルPASMOを使いはじめる , モバイルPASMOを利用する（鉄道・バス・電子マネー・サービス）
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カード発行時に、「おサイフケータイアプリで初期設定をしてください。」と表示される。
おサイフケータイアプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイアプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示
- No：1111
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2022/07/06 18:06
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「再発行」申請フォームは、モバイルPASMOに会員登録済みで、以下いずれかのケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。再発行されたPASMOは、PASMOに対応したAndroidスマート... 詳細表示
- No：203
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2025/05/20 20:24
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。
【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座から... 詳細表示
- No：2627
- 公開日時：2021/09/30 10:00
- 更新日時：2024/06/23 11:33
- カテゴリー： 入金（チャージ）のトラブル/エラー , モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ
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おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」と表示されPASMOが表示されない。
おサイフケータイアプリでモバイルPASMOが「しばらくお待ちください」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。 ・当日に退会もしくは再発行登録を行っている ・端末または通信の影響で... 詳細表示
- No：5306
- 公開日時：2025/02/20 17:56
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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会員登録したメールアドレスは、モバイルPASMOアプリでご確認いただけます。 ■モバイルPASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. モバイルPASMOア... 詳細表示
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「入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。時間をおいて安定した通信環境でも...
端末または通信の不具合により、入金（チャージ）が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 安定した通信環境の元でこちらのページに記載の復旧処理を実行してください。 なお... 詳細表示
- No：5137
- 公開日時：2024/12/23 10:18
- 更新日時：2024/12/23 15:33
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOに入金（チャージ）する , 入金（チャージ）のトラブル/エラー
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「クレジットカードによる入金（チャージ）には、一定期間にご利用いただける上限額を設けております。このため、ご希望の...
モバイルPASMOではクレジットカードでのチャージについて、セキュリティ上の観点から一定期間に行えるチャージ金額に制限を設けております。 恐れ入りますが、一定期間お時間を空けてから再度お試しく... 詳細表示
- No：5238
- 公開日時：2024/12/27 18:13
- 更新日時：2025/01/12 12:02
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOに入金（チャージ）する , 入金（チャージ）のトラブル/エラー
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会員登録またはメールアドレス変更を行う際に届いたメールのリンクが開けない。
会員登録時、またメールアドレスを変更する際に、正しいメールアドレスを入力しているか確認するため、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。 ご利用いただいているメール... 詳細表示
- No：4700
- 公開日時：2024/08/07 08:53
- 更新日時：2024/08/07 17:58
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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