「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生...
PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。 一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。 解消しない場合は、以下の原因が考えられます... 詳細表示
「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されている。
機種変更の際、端末間でPASMOデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、下記手順にて、以前ご利用の端末からPASMO情報の削除をお試しください。 ※... 詳細表示
PASMOカードの情報を移行したらPASMO ID番号が変更されている。
PASMOカードからApple PayのPASMOに情報を移行するとPASMO ID番号が変更になります。 PASMO ID番号で紐づけされているサービスをご利用されていた場合は紐づけが解除さ... 詳細表示
再発行した後のSF(電子マネー)情報の追加受取り手順がしりたい。
定期券を含むPASMOを再発行した当日は、PASMOの再設定操作後から定期券のみご利用できます。 定期券以外のご利用には、翌朝5時以降にSF(電子マネー)情報の受取り操作が必要です。 【... 詳細表示
「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...
既に再発行登録済ですが、処理が未完了の状態です。 ウォレットアプリに再発行前のPASMOが表示されたままの場合は、先に当該PASMOを削除します。 以前ご利用いただいていた端末が通信環境... 詳細表示
会員登録またはメールアドレス変更を行う際に届いたメールのリンクが開けない。
会員登録時、またメールアドレスを変更する際に、正しいメールアドレスを入力しているか確認するため、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。 ご利用いただいているメール... 詳細表示
PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。(エラーコード T020 )
証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 1 通... 詳細表示
PASMOアプリにTouch ID/Face IDでログインしたい。
PASMOアプリへのTouch ID/Face IDによるログイン設定手順は以下の通りです。 1.PASMOアプリを起動 2.画面左上の顔型マークをタップ 3.[生体認証設定]をタップ ... 詳細表示
「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...
パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とPASMOアプリに登録した情報(メールアドレスなど)が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない場合は「... 詳細表示
Apple PayのPASMOを、iPhone/Apple WatchからApple Watch/ iPhoneへ...
Apple PayのPASMOをiPhoneからApple WatchもしくはApple WatchからiPhoneへ移動ができない場合、以下の理由が考えられます。 ・Apple Payの... 詳細表示
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