通学定期券を申し込む際に必要な書類はなにか。

モバイルPASMOアプリにて通学定期券の新規購入や継続購入の操作を行った際に「通学定期券申込情報入力」画面が表示された場合には、通学証明書類のご提出（カメラ撮影）と、モバイルPASMOサポートセ... 詳細表示

モバイルPASMO定期券をPASMOカードやSuicaに移行したい。

モバイルPASMO定期券を、PASMOカードやSuicaに移行することはできません。 お客さまご自身でモバイルPASMO定期券の払いもどし操作を実施し、駅やバス窓口にて定期券を新たにお買い求め... 詳細表示

通学定期券購入申込時の特記事項欄のご記入例

通学定期券のお申込み時、特別のご事情があって、原則としてお申込みいただけない定期券をご希望の場合、モバイルPASMOアプリの「通学定期券申込情報入力」画面の特記事項欄に、以下のご記入例を参考にご... 詳細表示

【通学定期券】神奈川中央交通における運賃改定に伴う金額式IC定期券の取扱いについて

神奈川中央交通は2026年4月4日に運賃改定を実施します。 今回の運賃改定では、運賃改定日前に購入された定期券については、通用期間内は差額精算なしで利用いただけますので定期券の買い直しをしてい... 詳細表示

モバイルPASMOアプリで購入したい通学定期券が表示されない。／選択すべき経路が分からない。

モバイルPASMOアプリ操作で購入したい通学定期券が表示されなかったり、選択すべき経路候補が分からない場合、下記いずれかに該当していないかをご確認ください。 ※１枚のPASMOにて作成できない... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:E-01　内容の確認が必要な定期券のため】との返信があり、承認されなかった。

お客さまが購入を希望される定期券は発売事業者等への確認が必要な定期券となります。 お客さまへの確認事項もございますため、お手数をおかけしますが、下記申請フォームからご申請をお願い致します。 ... 詳細表示

モバイルPASMO定期券の払いもどしができない。

エラーが表示されご自身で払いもどしが行えない場合は、専用の申請フォームよりご申請ください。 その際、申請フォームの払いもどし事由欄に「その他」を選択し、エラー状況（メッセージやエラー番号など）... 詳細表示

モバイルPASMOアプリで定期券の区間変更を選ぶと、「変更できる定期券はありません」と表示される。

お使いの定期券の種類によって、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間... 詳細表示

誤った定期券を購入してしまったので、変更したい。

モバイルPASMOアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。 一旦購入を完了されますと、当日であっても内容の変更はできません。正しい内容に変更するため... 詳細表示

定期券の購入がエラーで完了しなかった場合や券面が更新されていない場合の対処方法を知りたい。

定期券の購入が完了した場合は、PASMO一覧画面の券面に購入された区間が表示され、券面をタップすることで詳細を確認することが可能です。 定期券の券面が更新されていない場合や購入時にエラーが発生... 詳細表示